أعلنت الشركة المصرية للمطارات عن تداعيات العطل الفني المفاجئ الذي أصاب أنظمة معالجة بيانات الرحلات التابعة لخدمات الملاحة الجوية في المملكة المتحدة، مشيرة إلى أن الخلل تسبب في إلغاء وتأخير عدد من الرحلات بالمطارات البريطانية، قبل أن تمتد آثاره التشغيلية إلى حركة الطيران في مصر.
وكانت الهيئة الوطنية البريطانية للملاحة الجوية قد أعلنت، (الثلاثاء) رصد مشكلة فنية تسببت في اضطرابات وتأخيرات ملحوظة في مغادرة عدد من الرحلات الجوية، ما أدى إلى حالة من الارتباك في حركة السفر.
ودعت المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم بشكل مباشر مع شركات الطيران المعنية، مؤكدة أنها بدأت التحقيق في العطل فور رصده، وأرسلت فرقاً من المهندسين إلى الموقع للعمل على معالجة المشكلة.
وحول تأثير العطل البريطاني على المطارات المصرية، أكدت الشركة المصرية للمطارات أنها تتابع الموقف بشكل مستمر وبالتنسيق المباشر مع شركات الطيران والجهات المعنية، للتعامل مع أي مستجدات تشغيلية وضمان تقديم الدعم اللازم للمسافرين المتأثرين.
تأثر رحلات الغردقة وشرم الشيخ
وأوضحت أن تداعيات العطل الفني البريطاني انعكست على حركة بعض الرحلات الجوية القادمة والمغادرة من وإلى مطاري الغردقة وشرم الشيخ الدوليين، نتيجة التأثيرات التشغيلية التراكمية التي خلفها اضطراب نظام معالجة بيانات الرحلات في بريطانيا.
وأدى ذلك إلى حدوث تكدسات مؤقتة للركاب داخل صالات الوصول والمغادرة بالمطارين، في ظل تأخر أو إلغاء بعض الرحلات المرتبطة بالحركة الجوية البريطانية.
إجراءات عاجلة لخدمة الركاب
وفي إطار الاستجابة السريعة للموقف، دفعت إدارتا مطاري الغردقة وشرم الشيخ بفرق عمل مخصصة للتعامل الميداني مع الركاب ومتابعة تداعيات الأزمة.
وشملت الإجراءات تقديم التسهيلات والخدمات اللازمة للمسافرين، إلى جانب إتاحة المعلومات والتحديثات المتعلقة بجداول الرحلات بشكل مستمر، بالتنسيق مع شركات الطيران المعنية.
كما جرى التنسيق بصورة عاجلة مع شركات الطيران لتوفير الإقامة الفندقية للركاب المتضررين من إلغاء رحلاتهم، والعمل على سرعة نقلهم إلى أماكن الإقامة المناسبة لحين انتظام جداول التشغيل وعودة حركة الرحلات إلى طبيعتها.
واتخذت الشركة المصرية للمطارات كذلك حزمة من التدابير التنظيمية داخل صالات المطارين، بهدف الحفاظ على انسيابية حركة الركاب والحد من الازدحام والتعامل الميداني السريع مع أي مستجدات.
بريطانيا تعلن الخلل في نظام معالجة بيانات الرحلات
وكانت الهيئة الوطنية البريطانية للملاحة الجوية أكدت في بداية الأزمة أن المجال الجوي ظل مفتوحاً، وأن حركة المغادرة لم تتوقف بصورة كاملة، لكنها أشارت إلى أن عودة العمليات إلى طبيعتها ستحتاج إلى بعض الوقت.
إصلاح العطل وبدء التعافي التدريجي
وبحسب التحديثات الصادرة عن الهيئة الوطنية البريطانية للملاحة الجوية، تبين أن الخلل كان مرتبطاً بنظام معالجة بيانات الرحلات الجوية.
وعملت الفرق الهندسية بشكل عاجل على إعادة تشغيل النظام واستعادة العمليات التشغيلية، قبل أن تعلن الهيئة لاحقاً نجاحها في تطبيق إصلاح فني وبدء التعافي التدريجي للنظام.
وأوضحت الهيئة أنها تعمل بالتنسيق مع المطارات وشركات الطيران من أجل إدارة التأخيرات الناجمة عن العطل والتعامل مع الرحلات المتراكمة.
وفي أحدث تحديثاتها، أعلنت الهيئة الوطنية البريطانية للملاحة الجوية معالجة الخلل بالكامل وعودة النظام إلى العمل بصورة طبيعية، معربة عن أسفها واعتذارها للمسافرين عن التأخيرات والاضطرابات التي تسبب فيها العطل.
وأشارت إلى أن مرحلة التعافي استغرقت وقتاً أطول من المتوقع، مؤكدة استمرار العمل بالتنسيق مع شركات الطيران لتصفية الرحلات المؤجلة وإعادة جدول الحركة الجوية إلى مساره الطبيعي.
متابعة مستمرة في المطارات المصرية
من جانبها، أكدت الشركة المصرية للمطارات استمرار المتابعة والتنسيق على مدار الساعة مع شركات الطيران وكافة الجهات المعنية، مع الاستعداد للتعامل الفوري مع أي مستجدات طارئة.
وشددت على أن الإجراءات المتخذة تستهدف ضمان سلامة ورعاية الركاب، وتوفير الخدمات والتسهيلات اللازمة لهم، إلى جانب الحفاظ على انسيابية الحركة داخل مطاري الغردقة وشرم الشيخ خلال فترة عودة جداول الرحلات إلى انتظامها.
The Egyptian Airports Company announced the repercussions of the sudden technical failure that affected the flight data processing systems of air navigation services in the United Kingdom, indicating that the malfunction caused the cancellation and delay of several flights at British airports, before its operational effects extended to air traffic in Egypt.
The UK National Air Traffic Services announced on Tuesday that it had detected a technical issue that caused noticeable disruptions and delays in the departure of several flights, leading to a state of confusion in travel movement.
It urged travelers to check the status of their flights directly with the relevant airlines, confirming that it began investigating the malfunction as soon as it was detected and sent teams of engineers to the site to work on resolving the issue.
Regarding the impact of the British malfunction on Egyptian airports, the Egyptian Airports Company confirmed that it is continuously monitoring the situation in direct coordination with airlines and relevant authorities to address any operational developments and ensure the necessary support for affected travelers.
Impact on Hurghada and Sharm El Sheikh Flights
It explained that the repercussions of the British technical failure reflected on the movement of some flights arriving and departing from Hurghada and Sharm El Sheikh international airports, due to the cumulative operational effects left by the disruption of the flight data processing system in the UK.
This led to temporary congestion of passengers inside the arrival and departure halls at the two airports, amid delays or cancellations of some flights linked to British air traffic.
Urgent Measures to Serve Passengers
In response to the situation, the managements of Hurghada and Sharm El Sheikh airports deployed dedicated teams to handle passengers on the ground and monitor the repercussions of the crisis.
The measures included providing the necessary facilities and services to travelers, as well as continuously providing information and updates related to flight schedules in coordination with the relevant airlines.
There was also urgent coordination with airlines to provide hotel accommodations for passengers affected by flight cancellations and to facilitate their transfer to suitable lodging until normal flight schedules resume.
The Egyptian Airports Company also implemented a package of organizational measures within the terminals of the two airports, aiming to maintain the smooth flow of passenger movement and reduce congestion while quickly addressing any new developments.
UK Announces Malfunction in Flight Data Processing System
The UK National Air Traffic Services confirmed at the beginning of the crisis that the airspace remained open and that departure operations did not completely stop, but it indicated that returning operations to normal would take some time.
Repairing the Malfunction and Gradual Recovery
According to updates from the UK National Air Traffic Services, it was found that the malfunction was related to the flight data processing system.
Engineering teams worked urgently to restart the system and restore operational processes, before the authority later announced its success in implementing a technical repair and the beginning of the system's gradual recovery.
The authority clarified that it is working in coordination with airports and airlines to manage delays resulting from the malfunction and to address the accumulated flights.
In its latest updates, the UK National Air Traffic Services announced that the issue had been fully resolved and that the system had returned to normal operation, expressing its regret and apologies to travelers for the delays and disruptions caused by the malfunction.
It noted that the recovery phase took longer than expected, confirming that it continues to work in coordination with airlines to clear delayed flights and restore air traffic schedules to their normal course.
Continuous Monitoring at Egyptian Airports
For its part, the Egyptian Airports Company confirmed its ongoing monitoring and coordination around the clock with airlines and all relevant authorities, with readiness to respond immediately to any urgent developments.
It emphasized that the measures taken aim to ensure the safety and care of passengers, provide the necessary services and facilities for them, as well as maintain the smooth flow of traffic within Hurghada and Sharm El Sheikh airports during the period of returning flight schedules to normalcy.
