وجد مطعم بيتزا عائلي في ولاية ميزوري الأمريكية نفسه في مواجهة موجة غضب من الزبائن، بعد أن روّج الذكاء الاصطناعي من «قوقل» لعروض وهمية لم تكن موجودة أساساً.
مطعم ستيفانينا تلقى عشرات الطلبات من عملاء يطالبون بصفقة غير حقيقية، ادعى النظام الذكي أنها تتيح شراء بيتزا كبيرة بسعر البيتزا الصغيرة. وعندما اكتشف الزبائن أن العرض لا وجود له، صبّوا غضبهم على الموظفين.
واضطرت إدارة المطعم إلى نشر بيان عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحذر فيه من الاعتماد على معلومات الذكاء الاصطناعي. وأكدت: «لا يمكننا التحكم فيما تنشره غوغل، ولن نلتزم بعروض مختلَقة»، وفق ما قالت إيفا غانون، من عائلة ستيفانينا.
القضية سلطت الضوء على مشكلة متنامية في تقنيات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي قد تفبرك إجابات ومعلومات غير دقيقة، الأمر الذي يضع الشركات الصغيرة في مواقف محرجة وخسائر محتملة.
A family pizza restaurant in the state of Missouri found itself facing a wave of anger from customers after AI from "Google" promoted fake offers that didn't actually exist.
Stefania's restaurant received dozens of orders from customers demanding a non-existent deal, which the intelligent system claimed allowed the purchase of a large pizza at the price of a small pizza. When customers discovered that the offer was nonexistent, they directed their anger at the staff.
The restaurant management was forced to publish a statement on social media warning against relying on information from artificial intelligence. They confirmed: "We cannot control what Google publishes, and we will not adhere to fabricated offers," according to Eva Gannon from the Stefania family.
The issue highlighted a growing problem in AI-supported search technologies, which may fabricate answers and inaccurate information, putting small businesses in embarrassing situations and potential losses.
