تخيل أن تحزم أمتعتك لقضاء رحلة بحرية حالمة وهادئة في عرض البحر الأبيض المتوسط، لتجد نفسك فجأة داخل كابينة نوم تهتز بعنف وتصدر ضوضاء غامضة ومقلقة كأنك في قلب إعصار!
هذا السيناريو لم يكن مشهداً من فيلم سينمائي، بل كابوساً تداوله مسافرون عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال مقاطع فيديو وصور حصدت ملايين المشاهدات، زاعمين أنهم عاشوا لحظات مرعبة داخل غرف النوم على متن بعض السفن التونسية، ما فجر عاصفة من التساؤلات حول معايير السلامة والراحة في هذه الرحلات.
ليلة مرعبة في عرض البحر
كانت البداية من شكاوى انتشرت كالنار في الهشيم على صفحات التواصل الاجتماعي، حيث شارك مسافرون مقاطع فيديو صُورت من داخل كبائن النوم المخصصة لهم على متن السفن. أظهرت الفيديوهات اهتزازات قوية غير مألوفة، ترافقت مع أصوات ضوضاء مزعجة ومستمرة، مما جعل الركاب يشعرون بالقلق الشديد على سلامة السفينة وقدرتها على مواجهة الأمواج، متسائلين: هل يواجهون خطراً حقيقياً في عمق المياه؟
هذه المشاهد الصادمة شكلت «تريند» مفاجئاً ومثيراً للجدل، ومسّت بشكل مباشر سمعة واحدة من أعرق المؤسسات البحرية في المنطقة.
أمام هذا الهجوم الرقمي الجارف، لم تقف «الشركة التونسية للملاحة» مكتوفة الأيدي، بل خرجت سريعاً عن صمتها ببيان ناري وحازم نشرته عبر صفحتها الرسمية على «فيسبوك»، معربة عن استغرابها واستنكارها الشديدين لما تم تداوله من «ادعاءات ومعلومات مغلوطة» تهدف إلى التشكيك في جودة خدماتها والمساس بصورتها دون الاستناد إلى أي معطيات موثقة أو وقائع ثابتة.
ولم تكتفِ الشركة بالدفاع اللفظي، بل قامت بخطوة ذكية وصادمة، حيث نشرت مقطع فيديو مضاداً وموثقاً من داخل كبائن السفينة ليرى الرأي العام التونسي الأوضاع على حقيقتها الفاضحة للشائعات. وأكدت الشركة أن الفيديو يبرز الواقع الفعلي الهادئ والمستقر للسفينة في عرض البحر، ويدحض تماماً كل ما تم تداوله من «مزاعم تضخيمية وخارجة عن الحقيقة».
الشركة التونسية للملاحة أوضحت للجمهور أنها لا تتهرب من النقد، بل تمتلك منظومة تواصل متكاملة وشفافة للإنصات إلى مسافريها وتلقي ملاحظاتهم ومعالجتها فوراً، تشمل:
- خطوطاً هاتفية مباشرة وبريداً إلكترونياً مخصصاً للاستجابة السريعة.
- دفاتر شكاوى مخصصة ومتاحة على متن كل سفنها يتولاها طاقم العمل بشكل دوري.
- متابعة مباشرة من إدارات التسويق والاتصال والعلاقات العامة لضمان أعلى معايير الجودة.
لكن الأهم في البيان كان اللهجة شديدة الحزم، إذ أعلنت الشركة أنها تحتفظ بحقها القانوني الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القضائية ضد أي جهة أو صفحة تروج لأخبار زائفة أو شائعات مضللة تهدف إلى تدمير مصداقيتها وصورتها أمام الرأي العام، مشددة على أن سلامة وراحة المسافرين تظل الخط الأحمر الأول الذي لا يمكن تجاوزه.
Imagine packing your bags for a dreamy and peaceful cruise in the middle of the Mediterranean Sea, only to find yourself suddenly inside a sleeping cabin shaking violently and emitting mysterious and alarming noises as if you were in the heart of a hurricane!
This scenario was not a scene from a movie, but a nightmare shared by travelers on social media platforms through videos and images that garnered millions of views, claiming they experienced terrifying moments inside sleeping cabins on some Tunisian ships, sparking a storm of questions about safety and comfort standards on these trips.
A Terrifying Night at Sea
It all started with complaints that spread like wildfire on social media pages, where travelers shared videos filmed from inside their designated sleeping cabins on board the ships. The videos showed strong, unusual vibrations accompanied by annoying and continuous noise, causing passengers to feel extreme concern for the ship's safety and its ability to withstand the waves, wondering: Are they facing a real danger in the depths of the waters?
These shocking scenes formed a sudden and controversial "trend," directly affecting the reputation of one of the most prestigious maritime institutions in the region.
In the face of this overwhelming digital attack, the "Tunisian Navigation Company" did not stand idly by; it quickly broke its silence with a fiery and firm statement published on its official Facebook page, expressing its astonishment and strong condemnation of the "claims and false information" being circulated, aimed at questioning the quality of its services and tarnishing its image without relying on any documented data or established facts.
The company did not stop at verbal defense; it took a smart and shocking step by publishing a counter video documented from inside the ship's cabins to show the Tunisian public the reality that exposes the rumors. The company confirmed that the video highlights the actual calm and stable situation of the ship at sea, completely refuting all the "exaggerated and untrue claims" that had been circulated.
The Tunisian Navigation Company clarified to the public that it does not shy away from criticism but has a comprehensive and transparent communication system to listen to its travelers, receive their feedback, and address it immediately, which includes:
- Direct phone lines and a dedicated email for rapid response.
- Dedicated complaint books available on all its ships, managed periodically by the crew.
- Direct follow-up from the marketing, communication, and public relations departments to ensure the highest quality standards.
But the most important aspect of the statement was the firm tone, as the company announced that it reserves its full legal right to take all judicial actions against any entity or page promoting false news or misleading rumors aimed at destroying its credibility and image in front of the public, emphasizing that the safety and comfort of travelers remain the first red line that cannot be crossed.
