بدأت، اليوم (الإثنين)، المحاكمة الفيدرالية لشركة أمازون في سياتل، بتهمة استخدام أساليب غير قانونية لإجبار المستخدمين على الاشتراك في خدمة «برايم» المدفوعة، مع تعقيد مقصود لعملية الإلغاء.
تهم رئيسية
تواجه أمازون تهمتين أساسيتين:
- كسب مشتركين دون إذن صريح عبر واجهات مضللة تعرف باسم «الأنماط المظلمة».
- تعقيد عملية إلغاء الاشتراك بنظام داخلي أُطلق عليه اسم «الإلياذة»، تيمناً بحرب طروادة في قصة هوميروس.
تفاصيل الدعوى
وتوضح لجنة التجارة الفيدرالية أن أمازون اعتمدت أزرار اشتراك كبيرة وبارزة، بينما كان إلغاء الاشتراك يتطلب النقر على روابط مخفية، مع تفاصيل الأسعار مكتوبة بخط صغير.
وقالت اللجنة إن ملايين المستهلكين خدعوا للاشتراك دون علمهم، في حين بلغت الإيرادات السنوية من خدمة «برايم» نحو 25 مليار دولار.
مطالب اللجنة
تطالب لجنة التجارة الفيدرالية المحكمة بفرض عقوبات، ودفع تعويضات مالية، وإلزام أمازون تعديل ممارساتها وفق قانون ROSCA لعام 2010 لاستعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
رد أمازون
من جهتها، تقول أمازون إن القانون لا يحظر هذه الممارسات بوضوح، وإنها حسّنت إجراءات الاشتراك والإلغاء، معتبرة التهم باطلة.
مسار المحاكمة
ومن المتوقع أن تستمر المحاكمة نحو أربعة أسابيع، بالاعتماد على وثائق الشركة الداخلية، وشهادات المسؤولين التنفيذيين والخبراء.
The federal trial against Amazon in Seattle began today (Monday), with accusations of using illegal methods to force users into subscribing to the paid "Prime" service, while complicating the cancellation process intentionally.
Main Charges
Amazon faces two main charges:
- Gaining subscribers without explicit consent through misleading interfaces known as "dark patterns."
- Complicating the cancellation process with an internal system dubbed "The Iliad," named after the Trojan War in Homer's story.
Details of the Lawsuit
The Federal Trade Commission explains that Amazon employed large and prominent subscription buttons, while canceling a subscription required clicking on hidden links, with pricing details written in small print.
The commission stated that millions of consumers were tricked into subscribing without their knowledge, while annual revenue from the "Prime" service reached about $25 billion.
Commission's Demands
The Federal Trade Commission is asking the court to impose penalties, award financial compensation, and require Amazon to modify its practices in accordance with the ROSCA Act of 2010 to restore trust among online shoppers.
Amazon's Response
For its part, Amazon claims that the law does not explicitly prohibit these practices and that it has improved its subscription and cancellation procedures, deeming the charges baseless.
Trial Proceedings
The trial is expected to last about four weeks, relying on the company's internal documents, testimonies from executives, and expert witnesses.
