أعلنت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية، الأربعاء، بدء تحقيق مع شركة ميتا بلاتفورمز (META.O) بسبب مزاعم إساءة استغلال موقعها المهيمن من خلال دمج أداة الذكاء الاصطناعي «ميتا إيه آي» في تطبيق واتساب دون موافقة المستخدمين.
وترى الهيئة أن هذه الخطوة قد تنتهك قواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي وتضر بالمنافسين.
وأوضحت الهيئة المعروفة باسم AGCM، أن «ميتا» ربما تستغل هيمنتها بسوق التواصل الاجتماعي لتوجيه مستخدمي واتساب نحو خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، ما قد يحد من المنافسة العادلة.
وأشارت إلى أن أداة «ميتا إيه آي»، التي توفر ردوداً تشبه الدردشة الآلية ووظائف المساعد الافتراضي، أُدمجت في واجهة واتساب منذ مارس 2025، وتحديداً ضمن شريط البحث في التطبيق.
وأكدت الهيئة أن هذا الدمج قد يُجبر المستخدمين على قبول خدمتين مختلفتين (واتساب وميتا إيه آي)، ما يعزز من قوة ميتا في السوق على حساب المنافسين.
وأضافت أنها تعمل بالتعاون مع المكاتب المختصة في المفوضية الأوروبية، وقد نفذت تفتيشات في مكاتب الشركة الفرعية لـ«ميتا» في إيطاليا بمساعدة وحدة مكافحة الاحتكار التابعة للشرطة الضريبية.
من جانبها، أكدت «ميتا» تعاونها مع الهيئة الإيطالية، مشيرة إلى أن خدمة الذكاء الاصطناعي المجانية في واتساب تمنح ملايين الإيطاليين خيار استخدام الذكاء الاصطناعي في منصة مألوفة وموثوقة.
وقال متحدث باسم الشركة في بيان عبر البريد الإلكتروني: نقدم ميزات الذكاء الاصطناعي مجاناً لتعزيز تجربة المستخدمين.
وفي حال ثبت خرق «ميتا» لقواعد المنافسة الأوروبية قد تواجه غرامة تصل إلى 10% من إجمالي إيراداتها العالمية.
The Italian Antitrust Authority announced on Wednesday the start of an investigation into Meta Platforms (META.O) over allegations of abusing its dominant position by integrating the AI tool "Meta AI" into the WhatsApp application without user consent.
The authority believes that this move may violate competition rules in the European Union and harm competitors.
It clarified that the authority, known as AGCM, suspects that "Meta" may exploit its dominance in the social media market to direct WhatsApp users towards its own AI services, which could limit fair competition.
It noted that the "Meta AI" tool, which provides chatbot-like responses and virtual assistant functions, has been integrated into the WhatsApp interface since March 2025, specifically within the app's search bar.
The authority confirmed that this integration could force users to accept two different services (WhatsApp and Meta AI), thereby strengthening Meta's market power at the expense of competitors.
It added that it is working in collaboration with the relevant offices in the European Commission and has conducted inspections at Meta's subsidiary offices in Italy with the help of the tax police's antitrust unit.
For its part, "Meta" confirmed its cooperation with the Italian authority, stating that the free AI service in WhatsApp provides millions of Italians with the option to use AI on a familiar and trusted platform.
A company spokesperson said in a statement via email: "We offer AI features for free to enhance user experience."
If "Meta" is found to have violated European competition rules, it could face a fine of up to 10% of its total global revenue.
