وقف وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله السواحة على استعدادات شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» التشغيلية لموسم حج هذا العام 1446هـ؛ لخدمة ضيوف الرحمن، وذلك خلال زيارته لمقر الشركة في مكة المكرمة.
واطلع معاليه على جاهزية شبكة موبايلي، التي شهدت تحديثًا في حجم البيانات ونموًا في استخدام التقنيات الجديدة، إضافة إلى أتمتة العمليات التشغيلية للشبكة واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، بهدف تحسين أدائها.
واستمع وزير الاتصالات وتقنية المعلومات خلال الزيارة إلى شرح وافٍ من الرئيس التنفيذي لموبايلي المهندس نزار بانبيلة عن الحلول والخدمات النوعية والتقنيات المبتكرة التي ستقدمها موبايلي خلال هذا الموسم؛ كونها ممكنًا رقميًا وشريكًا وطنيًا في تقديم خدمات التقنية والإعلام والاتصالات؛ للمساهمة مع الجهات ذات الاختصاص في تيسير تجربة ضيوف الرحمن وتمكينهم من البقاء على تواصل دائم مع أحبائهم، لا سيما أنها تتمتع بوجود بنية تحتية متطورة ستسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
وأكّد بانبيلة أن «موبايلي» سخرت كل إمكاناتها البشرية والتقنية من أجل المساهمة في توفير تجربة رقمية استثنائية لضيوف الرحمن بدءاً من قدومهم إلى أرض المملكة وحتى استقرارهم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وتابع: «توسعت موبايلي هذا العام في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي؛ لرفع كفاءة الاتصالات وتوفير خدمات أفضل للحجاج وتلبية احتياجاتهم التقنية خلال أداء نسكهم، وذلك عبر استخدامها في تصنيف مستويات الاستخدام في الشبكة، وتشخيص صحة مؤشرات الأداء باستخدام تقنيات تعلم الآلة، إضافة إلى تدقيق أنشطة الصيانة الاحترازية عبر نظام "معين" الذكي، وهو روبوت رائد في تقديم البيانات والتحليلات بطريقة تفاعلية، حيث يمكّن الفرق من جمع بيانات لحظية ودقيقة لحالة الشبكة»، مضيفًا:«سيتم استخدام التوأمة الرقمية في مراقبة وتحليل أداء الشبكة في الوقت الحقيقي والتنبؤ بمناطق الازدحام أو الأعطال، وكذلك في تحليل الإنذارات، الأمر الذي سيساهم في رفع كفاءة الأداء».
وأشار إلى أنه تم رفع سعة شبكة الجيل الخامس باستخدام النطاق الترددي N41 بنسبة 100% في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، وزيادة عدد الأبراج بنسبة 63% في المشاعر المقدسة وذلك لتحسين التغطية وتعزيز جودة الخدمة، إضافة إلى زيادة مواقع شبكة الجيل الخامس في مكة الكرمة والمشاعر المقدسة.
وفي إطار التحسينات المستمرة للشبكة لتلبية الطلب المتزايد على البيانات عالية السرعة عززت موبايلي شبكتها عبر توفير نقاط نفاذ لشبكة الواي فاي، وزيادة الطاقة الاستيعابية لحركة مرور المكالمات الدولية، إضافة إلى زيادة تغطية الألياف البصرية للأبراج في المشاعر المقدسة.
كما زادت موبايلي من تغطية شبكة الجيل الخامس، وذلك بتغطية مزدلفة مع توفير تغطية داخلية للتوسعة السعودية الثالثة، إضافة الى مناطق المشاعر المقدسة، وارتفعت سعة البيانات الأساسية للشبكة لتصل الى 1.44 تيرابايت.
وفي سعيها لراحة حجاج بيت الله الحرام، فقد زادت موبايلي من نقاط البيع لخدمة الحجاج خلال موسم الحج بنسبة زيادة تقارب 13% عن العام الماضي، يتاح فيها خدمات البيع المتنوعة ما بين الاتصال الصوتي وخدمات الإنترنت بتقنية الجيل الرابع والخامس، وأطلقت كذلك تطبيق SOFT POS)) لتسهيل عملية الدفع على الحجاج.
يذكر أن موبايلي أول شركة قامت بأتمتة جميع خطوات تقديم خدمة الاتصالات في منصة نُسك، وإعطاء أولوية مسبقة للحجاج والمعتمرين الحاصلين على خدمات موبايلي عن طريق المنصة، إضافة إلى تقليص وقت تفعيل شريحة عملاء نسك من 10 دقائق إلى دقيقتين فقط، ومنحهم خصومات عند إعادة الشحن.
The Minister of Communications and Information Technology, Engineer Abdullah Al-Sawaha, reviewed the operational preparations of Etihad Etisalat Company "Mobily" for this year's Hajj season 1446 AH; to serve the guests of Allah, during his visit to the company's headquarters in Mecca.
His Excellency was briefed on the readiness of the Mobily network, which has seen an update in data capacity and growth in the use of new technologies, in addition to the automation of the network's operational processes and the use of artificial intelligence and machine learning systems, aimed at improving its performance.
During the visit, the Minister of Communications and Information Technology listened to a comprehensive explanation from Mobily's CEO, Engineer Nizar Banbila, about the quality solutions, services, and innovative technologies that Mobily will provide during this season; as it acts as a digital enabler and a national partner in providing technology, media, and communication services; to contribute with the relevant authorities in facilitating the experience of the guests of Allah and enabling them to stay in constant contact with their loved ones, especially since it enjoys a developed infrastructure that will contribute to enhancing the quality of services provided to the pilgrims.
Banbila confirmed that "Mobily" has harnessed all its human and technical capabilities to contribute to providing an exceptional digital experience for the guests of Allah, starting from their arrival in the Kingdom until their settlement in Mecca and the holy sites.
He added: "Mobily has expanded this year in the use of artificial intelligence technologies; to enhance communication efficiency and provide better services for the pilgrims and meet their technical needs during their rituals, through its use in classifying usage levels in the network, diagnosing the health of performance indicators using machine learning techniques, in addition to auditing preventive maintenance activities through the smart "Moeen" system, which is a pioneering robot in providing data and analytics interactively, enabling teams to collect real-time and accurate data on the network's status," adding: "Digital twinning will be used to monitor and analyze network performance in real-time and predict congestion or failure areas, as well as analyze alerts, which will contribute to enhancing performance efficiency."
He noted that the capacity of the fifth-generation network has been increased using the N41 frequency band by 100% in the cities of Mecca and Medina, and the number of towers has increased by 63% in the holy sites to improve coverage and enhance service quality, in addition to increasing the locations of the fifth-generation network in Mecca and the holy sites.
As part of the ongoing network improvements to meet the increasing demand for high-speed data, Mobily has enhanced its network by providing access points for the Wi-Fi network, increasing the capacity for international call traffic, in addition to increasing fiber optic coverage for towers in the holy sites.
Mobily has also increased the coverage of the fifth-generation network, covering Muzdalifah with internal coverage for the third Saudi expansion, in addition to the holy sites, and the core data capacity of the network has risen to 1.44 terabits.
In its efforts to ensure the comfort of the pilgrims of the Sacred House of Allah, Mobily has increased the points of sale to serve the pilgrims during the Hajj season by nearly 13% compared to last year, providing various sales services including voice call and fourth and fifth-generation internet services, and has also launched the SOFT POS application to facilitate the payment process for the pilgrims.
It is noteworthy that Mobily was the first company to automate all steps of providing communication services on the Nusuk platform, giving priority to pilgrims and Umrah performers who receive Mobily services through the platform, in addition to reducing the activation time for Nusuk customer SIM cards from 10 minutes to just 2 minutes, and offering them discounts on recharging.
