تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم خدماتها الميدانية لقاصدي المسجد الحرام عبر مراكز العناية بالضيوف، التي تعمل على مدار الساعة؛ بهدف توفير الدعم والإرشاد وتيسير تجربة ضيوف الرحمن.
وتقدم المراكز منظومة متكاملة من الخدمات، تشمل الإرشاد والتوجيه، وحفظ الأمتعة، والعناية بالمفقودات، إلى جانب الخدمات المخصصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، والعناية بالأطفال والنساء والتائهين، وتقديم المساعدة والدعم للقاصدين.
الاستفادة من الخريطة التفاعلية
وتتيح المراكز لقاصدي المسجد الحرام الاستفادة من الخريطة التفاعلية عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، بما يسهم في الوصول إلى المواقع والخدمات داخل المسجد الحرام بكل يسر وسهولة. وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود الهيئة لتعزيز منظومة العناية بالضيوف، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، بما يعينهم على أداء مناسكهم وعباداتهم في أجواء يسودها اليسر والطمأنينة.
The General Authority for the Care of the Two Holy Mosques continues to provide its field services to the visitors of the Sacred Mosque through guest care centers, which operate around the clock; with the aim of providing support, guidance, and facilitating the experience of the guests of Allah.
The centers offer a comprehensive system of services, including guidance and direction, luggage storage, lost and found care, in addition to services dedicated to the elderly and persons with disabilities, care for children, women, and the lost, as well as providing assistance and support to the visitors.
Utilizing the Interactive Map
The centers allow visitors to the Sacred Mosque to benefit from the interactive map by scanning the QR code, which helps them access locations and services within the Sacred Mosque with ease and convenience. These services are part of the Authority's efforts to enhance the guest care system and improve the quality of services provided to them, assisting them in performing their rituals and acts of worship in an atmosphere characterized by ease and tranquility.
