أطلقت وكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي الشريف، برنامج «إرشاد» والخاص بنقل كبار السن وذوي القدرات الخاصة من أطراف الساحات إلى أبواب المسجد النبوي والعكس، وأوضح مدير العلاقات العامة بوكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي الشريف عبد الواحد الحطاب، أن الوكالة وفرت لكبار السن والعجزة وذوي الاحتياجات الخاصة من الزوار كافة المستلزمات التي تساعدهم على التنقل ومنها سيارات «قولف صغيرة»، مشيرا إلى أن هذه الخدمة وهذا البرنامج يهدف إلى إرشاد الحجاج والزوار إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي الشريف وخارجه، كذلك إرشاد الزائرين إلى مساكنهم من خلال استخدام أفضل التقنيات الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمة نقل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل وصولهم من مداخل الساحات إلى أبواب المسجد والعكس.
وأشار الحطاب إلى توفير 20 سيارة صغيرة و400 مقعد مدولب و50 جهاز برافو ومثله من جهاز (GPS) لتحديد المواقع وعشرة أجهزة حاسوب صغيرة متصلة بالإنترنت، مبينا أنه يعمل في هذه الخدمة أكثر من 300 موظف ومرشد من المؤهلين الذين عقدت لهم العديد من الدورات التدريبية المناسبة التي تؤهلهم وتساعدهم على تقديم الخدمة الأفضل وبصورة ممكنة، منوها بأن مهامهم تنطوي في إرشاد التائهين من الزوار إلى مساكنهم، وأن هذه الخدمة قد لاقت استحسان ضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي لما لمسوه من تسهيل وتيسير على كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.