تواجه شركات التجزئة الأمريكية أزمة جديدة تتمثل في موجة من الهجمات السيبرانية، تضاف إلى التحديات المستمرة مثل عدم اليقين بشأن التعريفات الجمركية والتوترات العمالية.
هذه الهجمات تُفاقم الضغوط على المستهلكين الذين يعانون بالفعل من ارتفاع الأسعار ونقص المخزون، مما يُشكل تهديداً إضافياً للشركات التي تكافح للبقاء في السوق.
ووفقاً لتقارير إعلامية، تعرضت شركة «يونايتد ناتشورال فودز»، أحد أكبر موردي البقالة في الولايات المتحدة، لهجوم سيبراني منذ 6 يونيو 2025، تسبب في نقص المنتجات في متاجر مثل «هول فودز» وغيرها عبر البلاد.
وأعلنت الشركة أنها أحرزت تقدماً كبيراً في استعادة أنظمة الطلبات الإلكترونية، مما سمح باستئناف استقبال وتسليم المنتجات للعملاء.
ومع ذلك، لا تزال بعض أرفف «هول فودز» في مناطق مثل خليج سان فرانسيسكو ومينيسوتا وأركنساس ونورث كارولينا تعاني من النقص، حيث شوهدت لافتات تشير إلى نقص مؤقت في المخزون لمنتجات مثل المناشف الورقية، العصائر الطازجة، زيت الزيتون، والأرز.
وتأتي هذه الهجمات ضمن سلسلة من الحوادث السيبرانية التي استهدفت شركات تجزئة كبرى مثل فيكتوريا سيكريت، نورث فيس، وكارتييه في الأسابيع الأخيرة.
واضطرت «فيكتوريا سيكريت» إلى إغلاق متجرها الإلكتروني ليوم كامل بسبب هجوم سيبراني، وحذرت غوغل الشهر الماضي من أن مجموعة القراصنة المراهقين «سكاترد سبايدر»، التي تضم قراصنة من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ولا ترتبط بدولة معينة، تستهدف تجار التجزئة الأمريكيين بعد هجمات مماثلة في بريطانيا، ولم تكشف أي من الشركات المتضررة هوية الجهات المسؤولة عن هذه الهجمات.
ويواجه قطاع التجزئة الأمريكي تحديات اقتصادية ولوجستية معقدة، تشمل عدم اليقين حول السياسات التجارية والتعريفات الجمركية، مما يُجبر الشركات على اتخاذ قرارات صعبة بشأن التسعير وسلاسل التوريد.
وتتزايد مخاطر الهجمات السيبرانية المعقدة على تجار التجزئة، والتي تشمل اختراقات البيانات، مخططات الابتزاز، والاحتيال باستخدام تقنيات «التزييف العميق» الصوتية المولدة بالذكاء الاصطناعي.
ووفقاً لتقرير شركة IBM، بلغ متوسط تكلفة خرق البيانات في قطاع التجزئة في عام 2024 نحو 3.48 مليون دولار، بزيادة 18% عن العام السابق، وهو ما يشمل تكاليف استعادة الأنظمة، الخسائر التجارية، وإشعار العملاء.
كما أشارت بيانات «بيندروب» إلى تضاعف الاحتيال المستهدف لتجار التجزئة العام الماضي، مدفوعاً باستخدام التزييف الصوتي.
وقال كبير المحللين في مجموعة استخبارات التهديدات في غوغل جون هولتكويست، لموقع أكسيوس: يواجه قطاع التجزئة ضغوطاً حادة من مجموعات تُعطل العمليات وتُمارس الابتزاز، وعلى تجار التجزئة تعزيز دفاعاتهم، خصوصاً ضد هجمات الهندسة الاجتماعية.
American retail companies are facing a new crisis characterized by a wave of cyberattacks, adding to ongoing challenges such as uncertainty over tariffs and labor tensions.
These attacks exacerbate the pressures on consumers who are already suffering from rising prices and stock shortages, posing an additional threat to businesses struggling to stay in the market.
According to media reports, United Natural Foods, one of the largest grocery suppliers in the United States, suffered a cyberattack since June 6, 2025, which caused product shortages in stores like Whole Foods and others across the country.
The company announced that it has made significant progress in restoring its online ordering systems, allowing it to resume receiving and delivering products to customers.
However, some shelves at Whole Foods in areas like the San Francisco Bay, Minnesota, Arkansas, and North Carolina are still experiencing shortages, with signs indicating a temporary stockout for products such as paper towels, fresh juices, olive oil, and rice.
These attacks come as part of a series of cyber incidents targeting major retail companies like Victoria's Secret, North Face, and Cartier in recent weeks.
Victoria's Secret had to shut down its online store for a full day due to a cyberattack, and Google warned last month that the group of teenage hackers known as "Scattered Spider," which includes hackers from the U.S. and the U.K. and is not linked to any specific country, is targeting American retailers following similar attacks in Britain. None of the affected companies have disclosed the identities of those responsible for these attacks.
The American retail sector faces complex economic and logistical challenges, including uncertainty over trade policies and tariffs, forcing companies to make tough decisions regarding pricing and supply chains.
The risks of sophisticated cyberattacks on retailers are increasing, including data breaches, extortion schemes, and fraud using AI-generated "deepfake" voice technologies.
According to an IBM report, the average cost of a data breach in the retail sector in 2024 was approximately $3.48 million, an 18% increase from the previous year, which includes costs for restoring systems, business losses, and customer notifications.
Data from Bendrop also indicated that targeted fraud against retailers doubled last year, driven by the use of voice spoofing.
John Holtquist, the senior analyst at Google's Threat Intelligence Group, told Axios: "The retail sector is facing intense pressure from groups that disrupt operations and engage in extortion, and retailers must bolster their defenses, especially against social engineering attacks."
