أكدت المديرية العامة للجوازات إمكانية إصدار تصريح سفر استثنائي إلى الجمهورية اليمنية للحالات الإنسانية الطارئة، عبر خدمة «تواصل» في منصة «أبشر»، وذلك عقب استفسار مواطنة سعودية أعربت عن رغبتها في السفر إلى اليمن بسبب وفاة أحد أقاربها هناك، موضحة أنها سعودية وتقيم في المملكة فيما يتواجد أهلها داخل الأراضي اليمنية.
وردّت المديرية العامة للجوازات على الاستفسار من خلال حسابها الرسمي لخدمة العملاء، موضحة أنَّه يمكن تقديم طلب تصريح سفر استثنائي عبر خدمة «تواصل» في منصة «أبشر»، مبينة أن هذا الإجراء مخصص للسفر إلى الدول المستثناة، ومنها الجمهورية اليمنية، وفق ضوابط محددة تعتمد على طبيعة الحالة الإنسانية أو الضرورة القصوى.
كما أكّد حساب منصة أبشر الرسمي أهمية التواصل مع حساب الجوازات لاستكمال الطلب وفق الإجراءات النظامية، في تأكيدٍ على تكامل الأدوار بين المنصات الخدمية التابعة لوزارة الداخلية لضمان سرعة معالجة الطلبات ذات الطابع الإنساني.
وتجسّد هذه الحالة التطبيق العملي لسياسة التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، التي تمكّن المواطنين من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة المقارّ الرسمية، وتبرز في الوقت ذاته استجابة الجوازات لتوجيهات وزارة الداخلية في تيسير الإجراءات للحالات الإنسانية مع الالتزام بالضوابط الأمنية والتنظيمية، بما يحقق التوازن بين البعد الإنساني ومتطلبات السيادة الوطنية.
The General Directorate of Passports confirmed the possibility of issuing an exceptional travel permit to the Republic of Yemen for urgent humanitarian cases, through the "Tawasul" service on the "Absher" platform. This came after a Saudi citizen inquired about her desire to travel to Yemen due to the death of a relative there, explaining that she is Saudi and resides in the Kingdom while her family is located within Yemeni territory.
The General Directorate of Passports responded to the inquiry through its official customer service account, clarifying that an application for an exceptional travel permit can be submitted via the "Tawasul" service on the "Absher" platform. It indicated that this procedure is designated for travel to exempted countries, including the Republic of Yemen, according to specific regulations that depend on the nature of the humanitarian case or extreme necessity.
The official Absher platform account also emphasized the importance of communicating with the Passports account to complete the application according to the regulatory procedures, confirming the integration of roles between the service platforms affiliated with the Ministry of Interior to ensure the swift processing of requests of a humanitarian nature.
This case embodies the practical application of the digital transformation policy in government services, which enables citizens to complete their transactions electronically without the need to visit official offices. It also highlights the Passports' response to the Ministry of Interior's directives in facilitating procedures for humanitarian cases while adhering to security and regulatory controls, achieving a balance between humanitarian considerations and national sovereignty requirements.
