كشفت أمانة المدينة المنورة، نتائج استبيان «رضا السكان»، الذي أطلقته ضمن جهودها لقياس مدى رضا المواطنين والمقيمين عن مستوى الخدمات.
واشترك في الاستبيان أكثر من 75,220 مواطنًا ومقيمًا، وأظهرت النتائج مؤشرات إيجابية في مختلف محاور الخدمات، وسجل مؤشر رضا السكان عن جودة الحياة ارتفاعًا بنسبة 82%، بزيادة 16% عن الدورة السابقة، فيما بلغت نسبة الرضا عن المشهد الحضري 78% بزيادة 18%، كما ارتفع مؤشر رضا السكان عن جودة الطرق إلى 62% بزيادة 27%. وفي جانب الإصحاح البيئي، أظهرت النتائج تحقيق نسبة رضا 61% بزيادة 28%، إلى جانب ما شهدته خدمات النظافة العامة من تحسن في مستوى الرضا الذي ارتفع إلى 81%، و71% في نظافة الأحياء، فيما وصلت نسبة الرضا عن معالجة مخلفات البناء والهدم إلى 69%، وأبدى السكان رضاهم بنسبة 71% عن الخدمات البلدية المباشرة، و64% عن الخدمات غير المباشرة، كما أظهرت نتائج الاستبيان ارتفاع نسبة رضا السكان عن المرافق العامة والميادين إلى 68%. أما في ما يتعلق بالمشاركة المجتمعية، فقد أبدى 68% من السكان رضاهم عن دورهم في المساهمة باتخاذ القرار عبر اللقاءات المفتوحة، وقنوات التواصل المباشرة، والشفافية المؤسسية.
75000 شاركوا في الاستبيان.. أمانة المدينة تكشف نتائج «رضا السكان»
17 يونيو 2025 - 08:18
|
آخر تحديث 17 يونيو 2025 - 08:18
أظهرت نتائج الاستبيان مؤشرات إيجابية. (عكاظ)
تابع قناة عكاظ على الواتساب
سامي المغامسي (المدينة المنورة) sami4086@
The Medina Municipality revealed the results of the "Resident Satisfaction" survey, which it launched as part of its efforts to measure the satisfaction of citizens and residents regarding the level of services.
More than 75,220 citizens and residents participated in the survey, and the results showed positive indicators across various service areas. The resident satisfaction index regarding quality of life rose to 82%, an increase of 16% from the previous round, while the satisfaction rate for the urban landscape reached 78%, up by 18%. Additionally, the resident satisfaction index for road quality increased to 62%, a rise of 27%. In terms of environmental sanitation, the results indicated a satisfaction rate of 61%, an increase of 28%. Furthermore, public cleanliness services saw an improvement in satisfaction levels, which rose to 81%, and 71% for neighborhood cleanliness. The satisfaction rate for the handling of construction and demolition waste reached 69%, and residents expressed a satisfaction rate of 71% for direct municipal services and 64% for indirect services. The survey results also showed an increase in resident satisfaction regarding public facilities and squares to 68%. Regarding community participation, 68% of residents expressed satisfaction with their role in contributing to decision-making through open meetings, direct communication channels, and institutional transparency.
More than 75,220 citizens and residents participated in the survey, and the results showed positive indicators across various service areas. The resident satisfaction index regarding quality of life rose to 82%, an increase of 16% from the previous round, while the satisfaction rate for the urban landscape reached 78%, up by 18%. Additionally, the resident satisfaction index for road quality increased to 62%, a rise of 27%. In terms of environmental sanitation, the results indicated a satisfaction rate of 61%, an increase of 28%. Furthermore, public cleanliness services saw an improvement in satisfaction levels, which rose to 81%, and 71% for neighborhood cleanliness. The satisfaction rate for the handling of construction and demolition waste reached 69%, and residents expressed a satisfaction rate of 71% for direct municipal services and 64% for indirect services. The survey results also showed an increase in resident satisfaction regarding public facilities and squares to 68%. Regarding community participation, 68% of residents expressed satisfaction with their role in contributing to decision-making through open meetings, direct communication channels, and institutional transparency.
