تقدم المديرية العامة للجوازات خدماتها لضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة من خلال فرق الجوازات الميدانية المجهزة بحقائب الخصائص الحيوية المتنقلة للتعرف على مجهولي الهوية المنومين في المستشفيات، وزيارة مراكز إرشاد التائهين.
وأوضح قائد قوات الجوازات بالحج اللواء خالد بن فهاد الجعيد أن الجوازات قامت بإعداد فرق ميدانية للطوارئ مزودة بأحدث الأجهزة التقنية للتحقق من هوية الحجاج مجهولي الهوية المنومين في المستشفيات أو التائهين بالتعاون مع الجهات المعنية العاملة في خدمة ضيوف بيت الله الحرام.
وأشار اللواء الجعيد إلى وجود 3 فرق مخصصة ومزودة بأجهزة الحاسب الآلي تعمل للتحقق من بيانات الحجاج في مركز الطوارئ بالمعيصم واستقبال الحالات الطارئة المجهولة وغير المعروفة والتعرف على هوياتهم ومقار إقامتهم وإرشادهم إلى الحملات المعنية بتقديم الخدمات لهم.