أوضحت جمعية حماية المستهلك 7 أوقات وحالات يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلك حتى في حالة عدم السداد.

وأوردت «حماية المستهلك» الأوقات والحالات عبر حسابها في «تويتر» كالتالي:

فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام، بعد الساعة 12 ظهرا، خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة، شهر رمضان المبارك، وجود شخص من ذوي الاحتياجات الماسّة للكهرباء، وجود شكوى متعلقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها، وجود مديونية غير متعلقة باستهلاك الكهرباء.