كشف البنك المركزي السعودي (ساما)، في تعميم حديث وجّهه إلى جميع المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافه ورقابته (اطلعت «عكاظ» عليه)، إلزام البنوك بتقديم 25 خدمة مجانية لعملائها، في إطار تعزيز حماية المستفيدين ورفع جودة الخدمات المصرفية.
وشملت الخدمات المجانية فتح الحساب الجاري في البنوك والمحافظ الإلكترونية، والسحب والإيداع النقدي، وإيداع الشيكات، إضافة إلى إصدار بطاقة «مدى» وتجديدها، وإعادة إصدارها في حال سحبها من جهاز الصراف الآلي.
كما تضمّنت استخدام بطاقة «مدى» محلياً عبر أجهزة نقاط البيع أو الشراء عبر الإنترنت، واستخدامها داخل الشبكة الخليجية، إلى جانب الاستعلام عن الرصيد، والحصول على كشف حساب مختصر عبر أجهزة الصراف الآلي، ودفع الفواتير ورسوم الخدمات واستردادها، فضلاً عن إصدار دفتر شيكات يحتوي على 25 شيكاً.
وأكد البنك المركزي أن من بين الخدمات المجانية أيضاً إلغاء الأوامر المستديمة، وتعريف المستفيدين للتحويل إليهم، وتنفيذ التحويلات بين الحسابات داخل البنك الواحد، أو بين المحافظ داخل شركات النقود الإلكترونية.
وأشار إلى أن فك الرهن عن العقار المملوك للعميل يتم دون مقابل عند سداده كامل التزاماته بموجب عقد التمويل. وفيما يتعلق بالوثائق، سواء الإلكترونية أو عبر الفروع، فتشمل الخدمات المجانية إصدار شهادة تعريف، وإصدار كشف حساب دوري أو كشف حساب أقل من سنة بناءً على طلب العميل، إضافة إلى إصدار كشف حساب لأكثر من سنة عبر القنوات الإلكترونية.
كما تشمل الخدمات المجانية إصدار وثيقة إثبات المديونية، ووثيقة تحويل المديونية، ووثيقة المخالصة، ووثيقة إخلاء الطرف، إلى جانب إصدار شهادة رقم الحساب الدولي (الآيبان).
إلغاء الأوامر المستديمة
فك الرهن العقاري للعميل
أبرز الخدمات المجانية:
كشف حساب أقل من سنة عبر الفرع
كشف حساب إلكتروني يتجاوز السنة
The Saudi Central Bank (SAMA) has revealed, in a recent circular addressed to all financial institutions under its supervision and regulation (which "Okaz" has seen), that banks are required to provide 25 free services to their customers, as part of enhancing beneficiary protection and improving the quality of banking services.
The free services include opening current accounts at banks and electronic wallets, cash withdrawals and deposits, check deposits, in addition to issuing and renewing the "Mada" card, and reissuing it if it is withdrawn from an ATM.
It also includes using the "Mada" card locally through point-of-sale devices or online purchases, using it within the Gulf network, along with balance inquiries, obtaining a short account statement via ATMs, paying bills and service fees and refunding them, as well as issuing a checkbook containing 25 checks.
The central bank confirmed that among the free services is also the cancellation of standing orders, informing beneficiaries for transfers to them, and executing transfers between accounts within the same bank, or between wallets within electronic money companies.
It pointed out that the release of the mortgage on the property owned by the client is done free of charge upon full settlement of their obligations under the financing contract. Regarding documents, whether electronic or through branches, the free services include issuing a certificate of identification, issuing a periodic account statement or an account statement for less than a year upon the client's request, in addition to issuing an account statement for more than a year through electronic channels.
The free services also include issuing a debt confirmation document, a debt transfer document, a clearance document, a release document, along with issuing an international bank account number (IBAN) certificate.
Cancellation of standing orders
Release of the client's mortgage
Most notable free services:
Account statement for less than a year via the branch
Electronic account statement exceeding one year
