يُعد التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» بواجهته العصرية الحديثة أحد الشواهد الوطنية المعززة للتحول الرقمي في المملكة، والانتقال لعصر المدن الذكية، والتكنولوجيا المبتكرة لصناعة جودة الحياة، نظير ما يمتلكه من تصميم إبداعي يخلق تجربة استثنائية لأكثر من 34 مليون مستخدم من مواطن ومقيم وزائر للمملكة، في خطوة نوعية تسهم في الارتقاء بالبلاد إلى الريادة ضمن اقتصادات الدول القائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي.
تعزيز الثقة في الخدمات الرقمية في المملكة
ويعمل تطبيق «توكلنا» على تعزيز الثقة في الخدمات الرقمية في المملكة من خلال تبسيط إجراءات الحُصول عليها من أي مكان وفي أي وقت عبر تطبيق آمن وموثوق يقلل من التعاملات الورقية، ويرقمن الخدمات بما يضمن تخفيف الزحام في الحصول عليها عبر الحضور لمقر المنشأة، مع تعزيز الاقتصاد الرقمي وتشجيع القطاعين العام والخاص على إضافة خدماتهما في التطبيق ليكتمل عقد رقمنة الخدمات الحكومية والخاصة بالمملكة، ونحقق أعلى مستويات جودة الحياة في بلادنا مع رفع اسمها في المؤشرات العالمية بهذا المجال.
واجهة جديدة
وتتميز الواجهة الجديدة لتطبيق توكلنا بتصميم فني جذاب يجمع ما بين التقنية والألوان وسلاسة التصفح وذلك بما يتناسب مع تلبية متطلبات وحاجات الأفراد والجهات الحكومية والخاصة، إذ أعيد هيكلة القوائم والتصنيفات لتضمن تقديم حلول تقنية متقدمة تسهم في تقليل عدد الخطوات للوصول إلى الخدمات بشكل أسرع وأسهل، ورفع كفاءة الاستخدام، لاسيما مع تنامي استخدام تطبيق توكلنا بوصفه رفيقاً يوميّاً لمستخدميه داخل المملكة.
وشملت التحديثات إضافة تصنيفات متعددة لتسهيل الوصول لخدمات الجهات، مع إتاحة مواقيت الصلاة في جميع دول العالم، علاوة على توفير العديد من الخصائص الذكية مثل إمكانية نسخ الأرقام، والاستماع وترجمة الرسالة بأي لغة مع إمكانية ترجمتها إلى سبع لغات حيّة، بما يضمن تجربة أكثر سلاسة وموثوقية، ويعزز مستوى التفاعل مع أكثر من 1,000 خدمة من الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
ومن الممكنات الحديثة في التطبيق الوطني الشامل هي إمكانية ربط خدمات الجهات المختلفة ببعضها البعض لتشكل رحلة سلسة واحدة للمستخدم، إذ تستطيع الجهات -بالاتفاق والتنسيق بينها- أن تربط بين خدماتها لتسهيل الانتقال من خدمة إلى أخرى ولتشكيل رحلة رقمية بسيطة.
الخدمات المشتركة
ولعل من أهم ما يميز التطبيق الوطني الشامل هو الخدمات المشتركة التي توحد تجربة المستخدم، فالمحفظة الرقمية تعرض البطاقات التي تصدرها الجهات المختلفة للفرد، والمستندات كذلك، وغيرها من المكونات المشتركة التي تستفيد منها الجهات لتتوحد تجربة تقديم بياناتها وبطاقاتها وخدماتها ورسائلها للمستخدم دون الإخلال بإجراءاتها المختلفة.
ومن الجهود التي بذلها تطبيق توكلنا، إطلاق البيئة التجريبية التقنية (Sandbox)، وبدء استقبال طلبات الانضمام للمجموعة الأولى من شركات القطاع الخاص، وذلك وفق معايير وضوابط محددة تضمن تقديم خدمات رقمية متكاملة ضمن بيئة آمنة ومحكمة، تدعم الابتكار، وتعزز الشراكة بين القطاعين العام والخاص.
ويمكن تحديث نسخة التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» عبر متاجر الأجهزة الذكية على (Google Play) و(App Store) و(App Gallery) للاستفادة من المزايا والتحسينات والخصائص التفاعلية الجديدة؛ التي تسهّل الوصول إلى الخدمات الحكومية في مختلف المجالات التنموية والحيوية بكل موثوقية تحقيقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030.
The comprehensive national application "Tawakkalna," with its modern and contemporary interface, is one of the national testimonies that enhance digital transformation in the Kingdom and the transition to the era of smart cities and innovative technology for improving quality of life. It boasts a creative design that creates an exceptional experience for more than 34 million users, including citizens, residents, and visitors to the Kingdom, in a qualitative step that contributes to elevating the country to leadership among data-driven and artificial intelligence-based economies.
Enhancing Trust in Digital Services in the Kingdom
The "Tawakkalna" application works to enhance trust in digital services in the Kingdom by simplifying the procedures for obtaining them from anywhere and at any time through a secure and reliable application that reduces paper transactions and digitizes services. This ensures a reduction in congestion when accessing them by visiting the establishment's premises, while also promoting the digital economy and encouraging both the public and private sectors to add their services to the application, thus completing the digitization of government and private services in the Kingdom and achieving the highest levels of quality of life in our country while raising its name in global indicators in this field.
New Interface
The new interface of the Tawakkalna application features an attractive artistic design that combines technology, colors, and smooth browsing, tailored to meet the needs and requirements of individuals and government and private entities. The menus and classifications have been restructured to ensure the provision of advanced technical solutions that contribute to reducing the number of steps to access services more quickly and easily, thus enhancing usability, especially with the growing use of the Tawakkalna application as a daily companion for its users within the Kingdom.
The updates included the addition of multiple classifications to facilitate access to services from various entities, along with providing prayer times in all countries of the world. Additionally, many smart features have been provided, such as the ability to copy numbers, listen to, and translate messages into any language, with the option to translate them into seven living languages, ensuring a smoother and more reliable experience, and enhancing interaction with over 1,000 services available through the application.
Among the modern capabilities of the comprehensive national application is the ability to link services from different entities together to create a seamless journey for the user. Entities can coordinate and agree among themselves to connect their services to facilitate the transition from one service to another and to form a simple digital journey.
Shared Services
One of the most important features of the comprehensive national application is the shared services that unify the user experience. The digital wallet displays the cards issued by various entities for the individual, as well as documents and other shared components that benefit the entities, allowing them to unify the experience of presenting their data, cards, services, and messages to the user without compromising their different procedures.
Among the efforts made by the Tawakkalna application is the launch of the technical sandbox environment and the start of receiving applications for membership from the first group of private sector companies, according to specific criteria and regulations that ensure the provision of integrated digital services within a secure and controlled environment that supports innovation and enhances partnership between the public and private sectors.
The comprehensive national application "Tawakkalna" can be updated via smart device stores on (Google Play), (App Store), and (App Gallery) to benefit from the new features, improvements, and interactive characteristics that facilitate access to government services in various developmental and vital fields reliably, in line with the objectives of Vision 2030 for the Kingdom.
