تواصل المملكة العربية السعودية ترسيخ مكانتها كأحد أبرز النماذج العالمية في التحول الرقمي، مع انتشار شبه كامل للإنترنت، وتسارع تبني الخدمات الإلكترونية، وتكامل المنصات الحكومية ضمن رؤية إستراتيجية تهدف إلى جعل التقنية أساسا للحياة اليومية والخدمات العامة.
99% انتشار للإنترنت:
بلغ معدل انتشار الإنترنت في المملكة 99% بنهاية 2024، بما يعادل 33.9 مليون مستخدم فعّال، فيما وصل عدد الاتصالات المتنقلة إلى 48.1 مليون اشتراك، بنسبة تفوق 140% من عدد السكان، وأكثر من 99.2% منها عبر شبكات النطاق العريض (3G، 4G، 5G).
كما ارتفعت سرعة الإنترنت المتنقل إلى 124.61 ميغابت في الثانية، والثابت إلى 116.96 ميغابت، ما يضع المملكة في مصاف الدول الرائدة عالميا في جودة الاتصال.
«أبشر».. منصة محورية:
تطبيق أبشر الذي أُطلق عام 2015، يُعد حجر الزاوية في التحول الرقمي السعودي. المنصة تقدم أكثر من 280 خدمة إلكترونية تشمل إصدار الإقامات، وتجديد الرخص، وإدارة شؤون السفر، وتخدم اليوم أكثر من 28 مليون هوية رقمية مفعّلة حتى نهاية 2024.
كما حقق التطبيق 90.39% في مؤشر نضج تجربة المستخدم لعام 2024، ويواصل تحديث خدماته لدمج حلول الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة.
«توكلنا».. منصة وطنية شاملة:
تطبيق توكلنا الذي انطلق في 2020، تحوّل من أداة لإدارة الجائحة إلى منصة رقمية كبرى تغطي أكثر من 315 خدمة حكومية تشمل الصحة، والتعليم، والعدل، والسياحة، ووصل عدد مستخدميه إلى 32 مليون مستخدم حتى منتصف 2025.
كما تصدّر مؤشر نضج تجربة المستخدم بنسبة 91.29%، وسجّل أكثر من 650 مليون مراجعة للمحفظة الرقمية، إضافة إلى إطلاق بيئة تجريبية للذكاء الاصطناعي (Sandbox) في يوليو 2025 لدعم الشركات الناشئة في تطوير حلول مبتكرة تحت إشراف الجهات المنظمة.
التكامل عبر «نفاذ»:
لتعزيز تجربة المستخدم، جرى ربط «أبشر» و«توكلنا» عبر منصة «نفاذ»، التي توفر هوية رقمية موحدة لأكثر من 530 منصة حكومية وخاصة، وسجّلت أكثر من 3 مليارات عملية تحقق حتى نوفمبر 2024، ما يجعل الهوية الرقمية معيارا رئيسيا للتعاملات الإلكترونية في المملكة.
القطاع الخاص.. شريك:
لم يقتصر التحول الرقمي على الجهات الحكومية، بل انخرط القطاع الخاص بشكل كبير في تقديم الخدمات الرقمية والتفاعلية. ومن أبرز الأمثلة صحيفة «عكاظ»، التي عززت حضورها الرقمي من خلال موقعها الإلكتروني الذي يعمل 24 ساعة يوميا لتقديم الأخبار والمحتوى الصحفي بطريقة احترافية وتفاعلية، ما يجعلها نموذجا للإعلام الرقمي المتكامل الذي يواكب تطلعات القراء السعوديين ويحقق أعلى نسب التفاعل على المنصات الرقمية.
كما كشفت الإحصاءات أن 97.7% من المنشآت السعودية متصلة بالإنترنت، فيما تعتمد 91.3% منها على الخدمات الإلكترونية الحكومية، ما يعكس تكاملا حقيقيا بين القطاعين العام والخاص في تطبيق مبادئ الحكومة الذكية.
إلى جانب ذلك، دعمت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA مسار الابتكار عبر إتاحة أكثر من 11 ألف مجموعة بيانات مفتوحة لتعزيز الشفافية وتحفيز بناء التطبيقات الذكية.
أرقام تعكس التحول:
* 99% نسبة انتشار الإنترنت في المملكة.
* 28 مليون هوية رقمية عبر «أبشر».
* 32 مليون مستخدم لـ«توكلنا».
* 315 خدمة حكومية في «توكلنا» و280 خدمة في «أبشر».
* 3 مليارات عملية تحقق عبر «نفاذ».
* 90.39% و91.29% نسبة نضج تجربة المستخدم في «أبشر» و«توكلنا».
* موقع «عكاظ» يعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات القارئ.
The Kingdom of Saudi Arabia continues to solidify its position as one of the leading global models in digital transformation, with near-complete internet coverage, a rapid adoption of electronic services, and the integration of government platforms under a strategic vision aimed at making technology a foundation for daily life and public services.
99% Internet Penetration:
The internet penetration rate in the Kingdom reached 99% by the end of 2024, equivalent to 33.9 million active users, while the number of mobile connections reached 48.1 million subscriptions, exceeding 140% of the population, with more than 99.2% of these connections via broadband networks (3G, 4G, 5G).
The speed of mobile internet has also increased to 124.61 Mbps, and fixed internet to 116.96 Mbps, placing the Kingdom among the leading countries globally in terms of connectivity quality.
“Absher”.. A Central Platform:
The Absher application, launched in 2015, is considered the cornerstone of Saudi digital transformation. The platform offers more than 280 electronic services, including issuing residency permits, renewing licenses, and managing travel affairs, serving more than 28 million activated digital identities by the end of 2024.
The application achieved a score of 90.39% in the User Experience Maturity Index for 2024 and continues to update its services to integrate artificial intelligence solutions and modern technologies.
“Tawakkalna”.. A Comprehensive National Platform:
The Tawakkalna application, which launched in 2020, transformed from a pandemic management tool into a major digital platform covering more than 315 government services, including health, education, justice, and tourism, with the number of users reaching 32 million by mid-2025.
The application topped the User Experience Maturity Index with a score of 91.29%, recording over 650 million reviews for the digital wallet, in addition to launching an artificial intelligence (AI) Sandbox environment in July 2025 to support startups in developing innovative solutions under the supervision of regulatory authorities.
Integration through “Nafath”:
To enhance the user experience, “Absher” and “Tawakkalna” were linked through the “Nafath” platform, which provides a unified digital identity for more than 530 government and private platforms, recording over 3 billion verification transactions by November 2024, making the digital identity a key standard for electronic transactions in the Kingdom.
The Private Sector.. A Partner:
The digital transformation has not been limited to government entities; the private sector has also significantly engaged in providing digital and interactive services. A prominent example is the “Okaz” newspaper, which has enhanced its digital presence through its website that operates 24 hours a day to deliver news and journalistic content in a professional and interactive manner, making it a model for integrated digital media that meets the aspirations of Saudi readers and achieves the highest interaction rates on digital platforms.
Statistics have also revealed that 97.7% of Saudi establishments are connected to the internet, while 91.3% of them rely on government electronic services, reflecting a true integration between the public and private sectors in applying the principles of smart government.
In addition, the Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA) has supported the innovation pathway by making available more than 11,000 open datasets to enhance transparency and stimulate the development of smart applications.
Figures Reflecting the Transformation:
* 99% internet penetration rate in the Kingdom.
* 28 million digital identities via “Absher”.
* 32 million users of “Tawakkalna”.
* 315 government services in “Tawakkalna” and 280 services in “Absher”.
* 3 billion verification transactions via “Nafath”.
* 90.39% and 91.29% user experience maturity rates in “Absher” and “Tawakkalna”.
* The “Okaz” website operates around the clock to meet reader needs.
