أكدت الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أن من حق المستهلك الاعتراض على أجور الخدمات التي لم تصدر من هاتفه، وعدم دفع الأجور التي تعترض عليها إلى أن يُبت في الاعتراض.

كما أشارت «هيئة الاتصالات» إلى أنه من حق المستخدم كذلك تقديم الاعتراض قبل مرور 60 يوماً من تاريخ صدور الفاتورة.