ألزمت وزارة التجارة السعودية المتاجر الإلكترونية بشروط صارمة في العقد الموقع مع المتسوق، تشمل بيانات واضحة للمتجر وخصائص المنتج أو الخدمة وإجمالي السعر شاملاً الرسوم والضرائب ورسوم التوصيل.
و يلتزم المتجر الإلكتروني في العقد بتوضيح أحكام الدفع والدفعات المتكررة ومدة العقد وتاريخ انقضائه وبيانات الضمان وخدمات ما بعد البيع وقواعد الشحن والتوصيل وترتيبات الدفع والتسليم والتنفيذ.
كما اشترطت وزارة التجارة على المتجر الإلكتروني بيان حق المتسوق في إلغاء العقد والتكاليف المترتبة.
وتلزم قواعد وزارة التجارة المتجر الإلكتروني بحماية بيانات المستهلك وأي بيان يؤدي إلى معرفة شخصية المستهلك أو الوصول لها كما يلتزم بعدم استخدام بيانات المستهلك للدعاية والتسويق دون الحصول على موافقة منه.
كما لا يحق للمتجر الاحتفاظ ببيانات المستهلك إلا خلال المدة التي تقتضيها طبيعة التعامل في عملية البيع وتقديم الخدمة كما يجب على المتجر الإلكتروني أن يتيح للمستهلك إمكانية إغلاق حسابه في المتجر وإيقاف إرسال الإعلانات الترويجية إليه بطريقة واضحة وميسرة.
The Saudi Ministry of Commerce has obligated online stores to adhere to strict conditions in the contract signed with the shopper, which include clear data about the store, product or service characteristics, and the total price including fees, taxes, and delivery charges.
The online store is required in the contract to clarify payment terms, recurring payments, contract duration, expiration date, warranty information, after-sales services, shipping and delivery rules, and payment and delivery arrangements.
The Ministry of Commerce has also mandated that the online store specify the shopper's right to cancel the contract and the associated costs.
The Ministry's regulations require the online store to protect consumer data and any information that could lead to identifying the consumer or accessing their information, and it must not use consumer data for advertising and marketing without obtaining their consent.
Additionally, the store is not permitted to retain consumer data except for the duration necessary for the nature of the transaction in the sale and service provision. The online store must also provide the consumer with a clear and easy way to close their account and stop receiving promotional advertisements.
