دشن الرئيس التنفيذي لتجمع جدة الصحي الثاني الدكتور شادي الخياط، بحضور مدير إدارة المستشفيات الدكتور عصام قاندية، والمشرف العام على مجمع الملك عبدالله الطبي ومستشفى الولادة والأطفال التخصصي الدكتور سامر أسرة، مشروع «كير لينك»، في خطوة تهدف إلى تطوير تجربة المريض وتعزيز كفاءة الخدمات الصحية عبر منظومة ذكية توحد التنسيق بين مختلف الإدارات والخدمات.
ويسهم المشروع الذي أطلقه مجمع الملك عبدالله الطبي لتسهيل رحلة المستفيد، من خلال إنشاء مكتب تنسيق ذكي وموحد يربط الجهات ذات العلاقة، في تسريع الإجراءات، وتحسين جودة الأداء، وضمان تقديم رعاية صحية متكاملة وأكثر كفاءة.
ويأتي «كير لينك» لتطوير رحلة المريض وتحويلها إلى تجربة سلسة تبدأ من لحظة استقبال الطلب وحتى اكتمال الخدمة، عبر منظومة تعتمد على التنسيق الفعال والمتابعة المستمرة، بما يرفع كفاءة التشغيل، ويعزز جودة الخدمات، ويمكن من رصد فرص التطوير والتحسين وفق أفضل الممارسات الصحية.
ويقدم المشروع باقة متكاملة من الخدمات تشمل تنسيق النقل الطبي، ومتابعة الإحالات والمواعيد، وخدمات الرعاية المنزلية، ودعم المستفيد، إضافة إلى متابعة جميع مراحل تقديم الخدمة لضمان استمرارية الرعاية وتحسين التواصل مع المرضى والمستفيدين.
ويحمل المشروع شعار «معك خطوة بخطوة»، تأكيداً على التزام مجمع الملك عبدالله الطبي بتقديم رعاية صحية تتمحور حول المريض، وتواكب مستهدفات نموذج الرعاية الصحية السعودي ورؤية المملكة 2030، من خلال الارتقاء بتجربة المستفيد، وتعزيز تكامل الخدمات، ورفع مستوى الجودة والرضا، بما يدعم مستهدفات تجمع جدة الصحي الثاني في تقديم رعاية صحية متقدمة ومستدامة.
The CEO of the Jeddah Health Cluster, Dr. Shadi Al-Khayyat, launched the "Care Link" project in the presence of the Director of the Hospitals Administration, Dr. Issam Qandiah, and the General Supervisor of the King Abdullah Medical Complex and the Specialized Hospital for Maternity and Children, Dr. Samer Asfar. This initiative aims to enhance the patient experience and improve the efficiency of health services through a smart system that unifies coordination among various departments and services.
The project, launched by the King Abdullah Medical Complex to facilitate the beneficiary's journey, establishes a smart and unified coordination office that connects relevant parties, speeding up procedures, improving performance quality, and ensuring the provision of integrated and more efficient healthcare.
"Care Link" comes to develop the patient journey and transform it into a seamless experience that starts from the moment the request is received until the service is completed, through a system that relies on effective coordination and continuous follow-up, thereby enhancing operational efficiency, improving service quality, and enabling the identification of development and improvement opportunities according to best health practices.
The project offers a comprehensive package of services, including coordination of medical transport, follow-up on referrals and appointments, home care services, beneficiary support, in addition to monitoring all stages of service delivery to ensure continuity of care and improve communication with patients and beneficiaries.
The project carries the slogan "With You Step by Step," affirming the King Abdullah Medical Complex's commitment to providing patient-centered healthcare that aligns with the objectives of the Saudi healthcare model and the Kingdom's Vision 2030, by enhancing the beneficiary experience, promoting service integration, and raising the level of quality and satisfaction, thus supporting the objectives of the Jeddah Health Cluster in providing advanced and sustainable healthcare.
