سقطت ست وزارات خدمية مهمة في المستوى الأحمر في مؤشر النضج لقياس الخدمات الحكومية الذي أعلنه برنامج التعاملات الإلكترونية (يسر) للعام الماضي 2017م.
وفيما تصدرت وزارة التعليم بالمركز الأول القائمة الخضراء للوزارات والجهات الحكومية التي تضم 157 جهة تقدم 3005 خدمات، لحقت بها 4 وزارات أخرى شملت التجارة والاستثمار (ثانيا)، وزارة العدل (خامسا)، وزارة الخارجية (14)، وزارة البيئة والمياه (15).
فيما توزعت المراكز الخضراء الأخرى على كل من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (ثالثا)، ثم أمانة الرياض (رابعا)، احتلت، ثم جاء ترتيب عدد من الجامعات، أبرزها المجمعة (سادسا)، الملك فيصل (سابعا)، والملك سعود (ثامنا)، ثم المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (تاسعا)، وجامعة الأمير سطام (عاشرا)، وأمانة الطائف (11)، أمانة العاصمة المقدسة (12)، هيئة الاتصالات (13).
وتأرجحت كفة 6 وزارات ودخلت القائمة الصفراء، وشملت كلا من التجارة، المالية، الشؤون البلدية والقروية، الاقتصاد والتخطيط، العمل والتنمية الاجتماعية، الخارجية،إضافة إلى جهات حكومية مهمة مثل الهيئة العامة للإحصاء، والهيئة العامة للمساحة، الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف، ديوان المظالم، المؤسسة العامة للتقاعد، المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، مديرية الأمن العام، الهيئة العامة للغذاء والدواء.
القائمة الحمراء
لكن القائمة الحمراء شملت 6 وزارات هي الصحة، النقل، الإسكان، الطاقة والصناعة والثروة المعدنية، الشؤون الإسلامية، والحرس الوطني، إضافة إلى عدد من الجهات الحكومية المهمة مثل المجلس الصحي السعودي، الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية، الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة، مصلحة الجمارك،
الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء، هيئة حقوق الإنسان، النيابة العامة، مجلس الشورى، الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد، هيئة الرقابة والتحقيق، ديوان المراقبة العامة.
وفي قطاع الجامعات حلت 20 جامعة في القائمة الحمراء، فيما تفوقت ثلاث فقط وحلت في القائمة الصفراء (جامعة تبوك، جامعة الملك عبدالعزيز، جامعة الملك خالد).
وفي قطاع النقل والاتصالات، تذيلت القائمة الحمراء كل من مؤسسة البريد، والهيئة العامة للموانئ)، إضافة إلى وزارة النقل، فيما ارتقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى القائمة الصفراء.
وفي قطاع الخدمات والتنمية، لم تفلح أي جهة عدا الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، في تجاوز القائمة الحمراء التي شملت إضافة إلى وزارة البيئة والمياه والزراعة ووزارة الإسكان كلا من (صندوق التنمية العقارية، الهيئة السعودية للحياة الفطرية، صندوق التنمية الزراعية، المؤسسة العامة للحبوب، المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، المؤسسة العامة للري، الهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة).
كما حلت معظم قطاعات الداخلية في القائمة الحمراء، وشملت (المديرية العامة للجوازات، المديرية العامة للدفاع المدني، وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، المديرية العامة للسجون، المديرية العامة لمكافحة المخدرات، كلية الملك فهد الأمنية، قوات أمن المنشآت، المديرية العامة لحرس الحدود)، إضافة إلى كافة إمارات المناطق الـ 13.
والملفت للنظر أنه حل قطاع الثقافة والإعلام بأكمله في القائمة الحمراء، إذ اشتمل على وزارة الثقافة والإعلام وكل من (هيئة الإذاعة والتلفزيون، هيئة وكالة الأنباء السعودية، مكتبة الملك فهد الوطنية، المركز الوطني للوثائق والمحفوظات، مكتبة الملك عبد العزيز العامة، الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع،إضافة إلى الهيئة العامة للرياضة، ودارة الملك عبدالعزيز).
وعلى مستوى الأمانات حلت 13 أمانة في المستوى الأحمر، بينما دخلت اثنتان فقط في المستوى الأصفر (الطائف، العاصمة المقدسة)، وتصدرت مشهد الجودة أمانة الرياض بدخولها منفردة في المستوى الأخضر.
وأوضح برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) أن نتيجة مؤشر النضج الحالي للخدمات الحكومية لجميع الجهات الحكومية بلغت % 59.99، إذ تحسنت نتيجة المؤشر بمقدار % 2.5 مقارنة بنتائج التقرير السابق لعام 2016، لافتا إلى أن المستهدف هو الوصول إلى نسبة 85% كنسبة إجمالية لنضج جميع الخدمات الحكومية، كأحد مؤشرات الأداء الرئيسية في خطة التحول الوطني 2020.
وفيما تصدرت وزارة التعليم بالمركز الأول القائمة الخضراء للوزارات والجهات الحكومية التي تضم 157 جهة تقدم 3005 خدمات، لحقت بها 4 وزارات أخرى شملت التجارة والاستثمار (ثانيا)، وزارة العدل (خامسا)، وزارة الخارجية (14)، وزارة البيئة والمياه (15).
فيما توزعت المراكز الخضراء الأخرى على كل من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (ثالثا)، ثم أمانة الرياض (رابعا)، احتلت، ثم جاء ترتيب عدد من الجامعات، أبرزها المجمعة (سادسا)، الملك فيصل (سابعا)، والملك سعود (ثامنا)، ثم المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (تاسعا)، وجامعة الأمير سطام (عاشرا)، وأمانة الطائف (11)، أمانة العاصمة المقدسة (12)، هيئة الاتصالات (13).
وتأرجحت كفة 6 وزارات ودخلت القائمة الصفراء، وشملت كلا من التجارة، المالية، الشؤون البلدية والقروية، الاقتصاد والتخطيط، العمل والتنمية الاجتماعية، الخارجية،إضافة إلى جهات حكومية مهمة مثل الهيئة العامة للإحصاء، والهيئة العامة للمساحة، الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف، ديوان المظالم، المؤسسة العامة للتقاعد، المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، مديرية الأمن العام، الهيئة العامة للغذاء والدواء.
القائمة الحمراء
لكن القائمة الحمراء شملت 6 وزارات هي الصحة، النقل، الإسكان، الطاقة والصناعة والثروة المعدنية، الشؤون الإسلامية، والحرس الوطني، إضافة إلى عدد من الجهات الحكومية المهمة مثل المجلس الصحي السعودي، الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية، الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة، مصلحة الجمارك،
الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء، هيئة حقوق الإنسان، النيابة العامة، مجلس الشورى، الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد، هيئة الرقابة والتحقيق، ديوان المراقبة العامة.
وفي قطاع الجامعات حلت 20 جامعة في القائمة الحمراء، فيما تفوقت ثلاث فقط وحلت في القائمة الصفراء (جامعة تبوك، جامعة الملك عبدالعزيز، جامعة الملك خالد).
وفي قطاع النقل والاتصالات، تذيلت القائمة الحمراء كل من مؤسسة البريد، والهيئة العامة للموانئ)، إضافة إلى وزارة النقل، فيما ارتقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى القائمة الصفراء.
وفي قطاع الخدمات والتنمية، لم تفلح أي جهة عدا الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، في تجاوز القائمة الحمراء التي شملت إضافة إلى وزارة البيئة والمياه والزراعة ووزارة الإسكان كلا من (صندوق التنمية العقارية، الهيئة السعودية للحياة الفطرية، صندوق التنمية الزراعية، المؤسسة العامة للحبوب، المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، المؤسسة العامة للري، الهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة).
كما حلت معظم قطاعات الداخلية في القائمة الحمراء، وشملت (المديرية العامة للجوازات، المديرية العامة للدفاع المدني، وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، المديرية العامة للسجون، المديرية العامة لمكافحة المخدرات، كلية الملك فهد الأمنية، قوات أمن المنشآت، المديرية العامة لحرس الحدود)، إضافة إلى كافة إمارات المناطق الـ 13.
والملفت للنظر أنه حل قطاع الثقافة والإعلام بأكمله في القائمة الحمراء، إذ اشتمل على وزارة الثقافة والإعلام وكل من (هيئة الإذاعة والتلفزيون، هيئة وكالة الأنباء السعودية، مكتبة الملك فهد الوطنية، المركز الوطني للوثائق والمحفوظات، مكتبة الملك عبد العزيز العامة، الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع،إضافة إلى الهيئة العامة للرياضة، ودارة الملك عبدالعزيز).
وعلى مستوى الأمانات حلت 13 أمانة في المستوى الأحمر، بينما دخلت اثنتان فقط في المستوى الأصفر (الطائف، العاصمة المقدسة)، وتصدرت مشهد الجودة أمانة الرياض بدخولها منفردة في المستوى الأخضر.
وأوضح برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) أن نتيجة مؤشر النضج الحالي للخدمات الحكومية لجميع الجهات الحكومية بلغت % 59.99، إذ تحسنت نتيجة المؤشر بمقدار % 2.5 مقارنة بنتائج التقرير السابق لعام 2016، لافتا إلى أن المستهدف هو الوصول إلى نسبة 85% كنسبة إجمالية لنضج جميع الخدمات الحكومية، كأحد مؤشرات الأداء الرئيسية في خطة التحول الوطني 2020.