يستخدم الكثير منا رموز الإيموجي في كل محادثة ومناسبة، وذلك للتعبير عن مشاعر الفرح أو الحزن والاهتمام بالآخرين. لكن المفاجأة كشفتها دراسة حديثة، حذرت من استخدام هذه الرموز في المحادثات الإلكترونية في بيئة العمل، إذ يمكن أن يكون لها تأثير عكسي، حسب ما أشارت إليه مجلة «سيكولوجي هويته» الألمانية. وأشارت الدراسة إلى أن رموز الابتسام في رسائل البريد الإلكتروني لا تبعث على الدفء، وربما تجعل مستخدميها يبدون أقل كفاءة. لكن هذا ينطبق فقط على مراسلات العمل، إذ لا يبدو أن رموز الابتسامة تنطوي على تأثير سلبي في البريد الإلكتروني الشخصي.