فعّلت وزارة الصحة، ممثلة بمستشفى «صحة الافتراضي»، حزمة من خدمات الاستشارات الطبية الرقمية لضيوف الرحمن خلال موسم الحج، بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية في أي وقت ومن أي مكان، وذلك انسجاماً مع مستهدفات برنامج «تحوّل القطاع الصحي»، وبرنامج «خدمة ضيوف الرحمن»، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تعزيز جودة الحياة وتقديم خدمات صحية متكاملة وآمنة لضيوف الرحمن.
ويقدّم المستشفى خدمات الاستشارات الفورية على مدار 24 ساعة عبر الرقم الموحد (937)، وتطبيق «صحتي»، ومنصة «إكس»، وذلك بـ7 لغات هي: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والتركية، والفارسية، والأوردو، والإندونيسية، بما يضمن تواصلاً شاملاً ومرناً مع الحجاج من مختلف الجنسيات، ويمكن للحجاج الاستفادة من الاستشارات الطبية الصوتية أو المرئية أو النصية، وإرفاق التقارير الطبية أو نتائج الفحوصات، مع إمكانية صرف وصفات طبية إلكترونية عند الحاجة، كما يُتيح التطبيق التسجيل باستخدام رقم الحدود، لتوفير تجربة صحية رقمية متكاملة وسلسة.
ويدعم مستشفى «صحة الافتراضي» أكثر من 300 مركز صحي دائم ومؤقت في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إضافة إلى مقرات حملات الحج، ضمن خدمة «استشر بلس»، باللغتين العربية والإنجليزية، ويقدم خدمات استشارية طبية فورية تُسهم في دعم الكوادر الميدانية، وتسريع اتخاذ القرار الطبي، ورفع جودة الرعاية المقدّمة لضيوف الرحمن.
وتأتي هذه الجهود في إطار التزام الوزارة بتعزيز الصحة الرقمية والارتقاء بخدمة الحجاج بما يواكب تطلعاتهم، ويعزز كفاءة الخدمات الصحية المقدمة خلال موسم الحج، من خلال تسخير التقنيات الحديثة لدعم سرعة الاستجابة وجودة الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية.
The Ministry of Health, represented by the "Virtual Health" hospital, has activated a package of digital medical consultation services for the guests of الرحمن during the Hajj season, aiming to facilitate access to health services at any time and from anywhere. This aligns with the objectives of the "Health Sector Transformation" program and the "Guest of الرحمن Service" program, as part of the Kingdom's Vision 2030, which seeks to enhance the quality of life and provide comprehensive and safe health services for the guests of الرحمن.
The hospital offers instant consultation services around the clock via the unified number (937), the "My Health" app, and the "X" platform, in 7 languages: Arabic, English, French, Turkish, Persian, Urdu, and Indonesian, ensuring comprehensive and flexible communication with pilgrims from various nationalities. Pilgrims can benefit from audio, video, or text medical consultations, attach medical reports or test results, and have the option to issue electronic prescriptions when needed. The app also allows registration using the border number to provide a seamless and integrated digital health experience.
The "Virtual Health" hospital supports more than 300 permanent and temporary health centers in Mecca and Medina, in addition to the headquarters of Hajj campaigns, under the "Consult Plus" service, in both Arabic and English. It provides immediate medical consultation services that contribute to supporting field staff, accelerating medical decision-making, and improving the quality of care provided to the guests of الرحمن.
These efforts come as part of the ministry's commitment to enhancing digital health and elevating the service for pilgrims in line with their aspirations, improving the efficiency of health services provided during the Hajj season by leveraging modern technologies to support response speed and the quality of healthcare according to the highest global standards.
