أوقفت وزارة الحج والعمرة 3 شركات عمرة بعد رصد مخالفات تتعلق بعدم التزامها بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة. وأكدت الوزارة أنها باشرت فوراً، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع تلك الشركات.
وأوضحت الوزارة أنها رصدت وصول مجموعات من المعتمرين إلى المملكة دون توفير السكن الموثق مسبقاً ضمن برامجهم التعاقدية، في مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي. و ألزمت الشركات المخالفة بتأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين بشكل فوري.
وبيّنت الوزارة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات ومؤسسات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة، وحرصها على رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، تنفيذاً لتوجيهات القيادة وانسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مؤكدة أن حقوق ضيوف الرحمن أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطاً أحمر لا يُسمح بتجاوزه، داعية جميع شركات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة.
The Ministry of Hajj and Umrah has suspended 3 Umrah companies after violations were detected regarding their failure to provide accommodation services for pilgrims in accordance with the approved contractual programs. The ministry confirmed that it immediately began, in cooperation with relevant authorities, to take legal action against the foreign agents contracted with those companies.
The ministry explained that it had observed the arrival of groups of pilgrims to the Kingdom without the previously documented accommodation provided as part of their contractual programs, in clear violation of the regulations and instructions governing the services for pilgrims and visitors to the Prophet's Mosque. It has mandated the violating companies to secure accommodation for all affected pilgrims immediately.
The ministry indicated that these measures are part of its ongoing efforts to monitor the compliance of Umrah companies and institutions in accurately implementing their contracts, and its commitment to enhancing the quality of services provided to the guests of the Most Merciful, in line with the directives of the leadership and in harmony with the objectives of Saudi Vision 2030.
The ministry emphasized that it will not tolerate any negligence or breach of contractual obligations, asserting that the rights of the guests of the Most Merciful are a top priority, and that the quality of services provided represents a red line that cannot be crossed, urging all Umrah companies to fully comply with the approved regulations and instructions.
