تابع قناة عكاظ على الواتساب
انظر لمختلف القطاعات الصناعية/الخدمية ستجد أن من يتصدّر المشهد بفارق كبير هو الأرنب، والجميع خلفه يحاول اللحاق به. هذا الأرنب الرشيق والسريع «الشركة عالية الأداء» (مثل أرامكو، تويوتا، أمازون NVIDIA، TSMC ، Costco) يمتلك 4 قدرات مهمة هي:
تحديد طرق العمل لالتقاط المعرفة وبناء أنظمة تكشف الأخطاء: هذه الشركات لا تبدأ العمل إلا بشرطين: إيجاد أفضل الطرق الحالية وأكثرها كفاءة لإنجاح المهمة، وبناء القدرة على ملاحظة الأخطاء في وقتها ومكانها. فالغموض ليس في قاموسها، ولذلك تجدها تُحدِّد مسبقاً المخرجات المتوقعة، والمسؤول عن المهمة وترتيب المهام، وتدفق المنتجات والخدمات والمعلومات بين كل شخص ومن يتبعه في سلسلة القيمة، والطريقة التي يجب اتباعها في كل مرحلة من مراحل هذه السلسلة التعاقبية.
التكتل وحل المشاكل لبناء المعرفة: هذه الشركات تتعامل مع المشاكل عبر احتوائها قبل أن تنتشر وتتفاقم، وعبر فحص ومعالجة مسببات المشاكل كي لا تظهر مجدّداً. وبهذه الطريقة نخلق نظاماً استباقياً يتنبأ بالمشكلة قبل وقوعها.
مشاركة المعارف الجديدة مع الجميع: المنظمات فائقة الأداء تقوم بمشاركة المعارف الجديدة مع الكل، وليس فقط مع من اكتشفها أو له علاقة بها. فهي لا تشارك الحلول فقط، بل تشارك أيضاً الطريقة التي تم اكتشاف الحلول عبرها. أي أنها تشارك ما تعلمته وكيف تعلمته. وبهذه الطريقة يملك الجميع محصلة معارف كل من يعمل في المنظمة بطرقة تراكمية مع مرور الوقت.
القيادة عبر تطوير القدرات الثلاثة السابقة: لم يُعيّن القادة في هذا الموقع ليأمروا وينهوا ويتحكموا وينتقدوا ويرهبوا، بل للتأكد من أن منظمتهم ذاتية التحقق من الأخطاء ومعالجتها، وذاتية التطوير، وناشرة للمعارف الجديدة لكل من ينتمي للمنظمة.
Look at the various industrial/service sectors, and you will find that the one leading the scene by a wide margin is the rabbit, with everyone else trying to catch up. This agile and fast rabbit, the "high-performance company" (like Aramco, Toyota, Amazon, NVIDIA, TSMC, Costco), possesses four important capabilities:
Defining work methods to capture knowledge and build systems that detect errors: These companies do not start working without two conditions: finding the best current and most efficient ways to succeed in the task, and building the ability to notice errors in their time and place. Ambiguity is not in their dictionary, which is why you find them pre-defining the expected outputs, the person responsible for the task, the order of tasks, and the flow of products, services, and information between each person and those who follow them in the value chain, as well as the method that should be followed at each stage of this sequential chain.
Consolidation and problem-solving to build knowledge: These companies deal with problems by containing them before they spread and escalate, and by examining and addressing the causes of problems so they do not reappear. In this way, we create a proactive system that predicts the problem before it occurs.
Sharing new knowledge with everyone: High-performance organizations share new knowledge with all, not just with those who discovered it or are related to it. They do not only share solutions but also share the method through which the solutions were discovered. In other words, they share what they learned and how they learned it. This way, everyone has a cumulative knowledge base of all who work in the organization over time.
Leadership through developing the three previous capabilities: Leaders in this position are not appointed to command, control, criticize, or intimidate, but to ensure that their organization is self-verifying for errors and addressing them, self-developing, and disseminating new knowledge to everyone belonging to the organization.
