بعث برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) بتقرير تفصيلي شامل، عن آليات رفع مستوى سهولة الاستخدام والوصول في البوابات الإلكترونية الحكومية إلى مجلس الشورى، وذلك ضمن جهوده الرامية إلى تقديم أشكال الدعم كافة للجهات الحكومية وتمكينها من خدمة المستفيدين، وفق أعلى مستوى.

واستعرض التقرير عددا من المفاهيم التي تزيد من سهولة استخدام البوابات الإلكترونية والتي تأتي ضمن أفضل الممارسات المتبعة في البوابات الإلكترونية، مثل مفهوم المشاركة المجتمعية الإلكترونية، والاستفادة من آراء الجمهور في أعمال التطوير ورفع جودة الأعمال إلى جانب أدوات قياس رضا المستفيدين، فضلا عن توفير أقسام خاصة بالبيانات المفتوحة.

ويهدف التقرير إلى تحسين هيكلية المعلومات وأدوات التصفح في البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية، فضلا عن التركيز على ضرورة اتساق محتوى البوابات الإلكترونية مع أهداف تلك البوابات وأن يكون المحتوى وفق المعايير المتعارف عليها دوليا في ما يخص المحتوى الرقمي.