حدد الدفاع المدني 10 فرضيات للمخاطر المحتمل وقوعها "لا قدر الله" في موسم حج هذا العام أوضح ذلك مدير عام الدفاع المدني الفريق سعد بن عبدالله التويجري مشيرا في حوار مع "عكاظ" إلى أن خطط الدفاع المدني تخضع للدراسة والتعديل والتحديث قبل موسم الحج بوقت كاف لتتماشى مع المتغيرات والمشاريع التي تقام سنويا في المشاعر والعاصمة المقدسة.
وفيما يلي مادار في الحوار:
ماهي أبرز ملامح الخطة العامة لتنفيذ أعمال الدفاع المدني في حالات الطوارئ في حج هذا العام؟
**التخطيط السليم لا بد وأن يأخذ في الاعتبار بعض الأمور التي تتعلق أساساً بمعالم الخطة منها الأهداف ووضوحها واختيار البديل الأمثل ومعايير تقييم ومرونة الخطة وما إلى ذلك من أمور تتعلق بمنهجية الخطة العامة ثم إن خطط الدفاع المدني تبنى على أسس علمية تتعلق بظروف المناخ وتقلبات الجو وتعداد الحجاج والطبيعة الجغرافية في منطقة المشاعر ومكة المكرمة وما يجري عليها من تطوير كل هذه المتغيرات تؤثر تأثيرا كبيرا في إعداد خططنا التفصيلية والعامة.
ومن بين أبرز الاستعدادات للحج مواجهة فرضية الأمطار والسيول وما قد تخلفه من متاعب للحجاج . حيث تم وضع آلية لمواجهة الأمطار والسيول على أساس التعامل مع كافة الاحتمالات وتوفير البدائل المناسبة بما يضمن للحجاج أداء نسكهم براحة واطمئنان... هذه الآلية يجري تعديلها وتحديثها ودراستها قبل موسم الحج بوقت كاف لتحاكي المتغيرات والمشاريع التي تقام سنوياً في المشاعر والعاصمة المقدسة، وأبرز ما في هذه الخطة هو تحديد مواقع الخطورة وتجمع المياه والأمطار والمواقع المنخفضة ومجاري السيول وبيان وإيضاح طريقة الإخلاء والإيواء، وتجهيز وتوزيع فرق الإنقاذ المائي لهذه المواقع، وتوجد لدينا معسكرات إيواء ثابتة ومؤقتة، فبالنسبة لمراكز الإيواء المؤقتة توجد في منى وتحديداً بمنطقة المعيصم معسكر إيواء يتسع لعشرة آلاف حاج وفي عرفات معسكر إيواء يتسع لإثني عشر ألف حاج وفي مزدلفة معسكر إيواء نموذجي يتسع لأكثر من ثلاثين ألف حاج ... خلافا لمراكز الإيواء الثابتة بالعاصمة المقدسة والمتمثلة في جامعة أم القرى والمدارس وقصور الأفراح التي تتسع في مجملها إلى (75000) حاج.
احتمالات المخاطر
ما هي المخاطر المتوقعة في موسم هذا الحج؟
* لقد تم حصر المخاطر المحتملة بالعاصمة المقدسة والمشاعر في عدد من الفرضيات تحاكي الواقع والمتوقع تتمثل في الآتي :
- وقوع حرائق تشمل مساحات كبيرة في منطقة المشاعر المقدسة أو العاصمة المقدسة .
- وقوع ضحايا وإصابات جماعية من الحجاج ناتجة عن الازدحام الشديد والتدافع في الأماكن ذات الكثافة البشرية العاليـــة ( جسر الجمرات والساحات المحيطة به؛ مسجــد الخيف والساحات والطرق المحيطة به؛ أنفاق المشاة المؤدية لجسر الجمرات ؛ منطقة جبل الرحمة ؛ مسجد نمره ؛ المسجد الحرام والساحات والطرق المحيطة به؛ الطرق المؤدية لجسر الجمرات، ومنها شارع سوق العرب وشارع الجوهرة وشارع الملك عبد العزيز ؛ الشارع الجديد ).
- هطول أمطار غزيرة وسيول تؤدي إلى غمر شبكة الطرق وحدوث أضرار بمخيمات الحجاج.
- تساقط صخور وانهيارات جبلية أو تهدم للجسور بمنطقة المشاعر .
- عواصف أو رياح شديدة تؤدي إلى حدوث أضرار في المرافق العامة ومخيمات الحجاج .
- حدوث خلل في سير الحياة الطبيعية ( انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات أو المواصلات ).
- وقوع ضحايا وإصابات داخل الأنفاق نتيجة نشوب حريق أو انهيار أو تصدع أو خلافه .
- تسمم أعداد كبيرة من الحجاج نتيجة مأكل أو مشرب .
- انتشار بعض الأوبئة الفتاكة بين الحجاج .
- أي حالات أخرى تتطلب تطبيق تدابير الدفاع المدني .
كم عدد مراكز وفرق الدفاع المدني في العاصمة المقدسة والمشاعر ؟
**تعمل قوات الدفاع المدني بالحج من خلال عدد من المراكز والوحدات موزعة على العاصمة المقدسة والمشاعر على النحو التالي : الإطفاء (141 ) مركزا ، الإنقاذ (104) ، السلامــــــة (97)، الإسعـــــاف (43) ، إنقاذ مائي (81 ) بعدد أجمالي (466) إضافة إلى وجود بعض الوحدات المتخصصة في التعامل مع المواد الخطرة و (4) قواعد طيران بواقع (8) طائرات تقدم خدمات الإطفاء والإنقاذ والإسعاف ، كما يبلغ حجم القوة المشاركة في الحج ما يقارب ( 13000 ) ضابط وفرد يخدمون حجاج بيت الله الحرام .
ذكرتم في إيضاح سابق بأن خطة طوارئ الدفاع المدني تنفذ من خلال دعم الجهات المنفذة لأعمال الدفاع المدني .. فهل لكم أن توضحوا لنا بالأرقام حجم هذا الدعم والمساندة؟
**يقوم الدفاع المدني بحصر جميع إمكانات الجهات الحكومية والأهلية المنفذة لأعماله وتجميع معظم هذا الدعم كاستجابة أولية في معسكر الدفاع المدني بــ (دقم الوبر) حيث يبلغ مجمل هذا الدعم على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: (80) آلية من معدات ثقيلة ( شيولات – قلابات- رافعات ضخمة- أوناش) تستخدم في عمليات إعادة الأوضاع و(100) حافلة وباص قابلة للزيادة وتستخدم في عمليات الإخلاء و(10) شاحنات مواد غذائية و(10) شاحنات خيام و(10) ثلاجات مياه و(5 ) ثلاجات نقل الموتى و(50000) خيمة من وزارة المالية والحج لعمليات الإيواء شاملة الفرش والبطانيات والمخدات واللحف والبسط وجبات غذائية ساخنة وباردة جاهزة على مدار الساعة عند الطلب والحاجة لها لعمليات الإغاثة و(250) عاملا وفردا للمشاركة في عمليات إعادة الأوضاع .
إلى أي مدى ينسق الدفاع المدني مع هيئة الأرصاد وحماية البيئة بشأن توقعات حالة الطقس خلال فترة الحج ؟
** هناك تنسيق قائم بين الدفاع المدني وهيئة الأرصاد وحماية البيئة وترد تقارير يومية عن حالة الطقس وهناك آلية لتبليغ الدفاع المدني بالتحذير قبل هطول الأمطار بفترة كافية لأخذ الاستعداد والتهيؤ، أما فيما يخص التوقعات لموسم هذا الحج فلاشك هناك تزامن بين موسم هطول الأمطار وموسم حج هذا العام ونحن نتابع مع هيئة الأرصاد وحماية البيئة على مدار الساعة لرصد الظواهر الطبيعية .
أنظمة إطفاء في المشاعر
وفرت أنظمة إطفاء في كل من (منى ، وعرفة ، ومزدلفة ) ما مدى فاعلية هذه الأنظمة في مساعدة رجال الدفاع المدني على تأدية مهامهم ؟
** نفذت في المشاعر المقدسة أنظمة إطفاء بما يسمى حنفيات الحريق ساهمت وبشكل كبير في توفير المياه اللازمة لمكافحة الحرائق وكان لها أثر إيجابي في تسهيل عمليات الإطفاء في كل من منى وعرفات ومزدلفة حيث بلغ عدد شبكات الإطفاء : (700) في مشعر منى و(1256) في مشعر عرفات و(500) في مشعر مزدلفة ، وتم وضع خطة من قبل الدفاع المدني لتشغيلها من قبل أفراد الدفاع المدني .
الآليات الفنية تعتبر العمود الفقري في جهاز الدفاع المدني . ما هو حجم هذه الآليات ؟
* يوجد لدى الدفاع المدني مخزون خاص من الآليات لمهمة الحج وهي من الآليات الحديثة والمتطورة وكما ذكرتم فإن الآليات الفنية هي العمود الفقري لجهاز الدفاع المدني فقد تم تخصيص أكثر من (3000 ) آلية ومعدة جهزت بأحدث الوسائل والأجهزة التي تمكن رجل الدفاع المدني من تأدية مهامه المختلفة .
مشاركة الطائرات العمودية
ماذا عن مشاركة الطائرات العمودية وفاعليتها في موسم الحج ؟
** لقد جندت الدولة كل الإمكانات الأرضية والجوية فمن ضمن خطط الدفاع المدني المتنوعة يوجد خطة خاصة بطيران الدفاع المدني حيث خصصت (4) قواعد لموسم حج هذا العام وهي : قاعدة طيران الدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالمشاعر المقدسة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالمدينة المنورة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالليث (عند الحاجة) .
وتعمل من خلال (8) طائرات مهمتها الإطفاء والإنقاذ والإسعاف وتغطي كافة الطرق المؤدية من وإلى مكة المكرمة والمدينة المنورة للتدخل الضروري فيما لو تطلب الموقف ذلك خلاف الطلعات الجوية على مدار الساعة بالعاصمة المقدسة والمشاعر لمراقبة حركة الحجيج.
هل هناك متابعة من قبل الدفاع المدني على جميع أفرع الدوائر الحكومية في تطبيق اشتراطات السلامة؟
** هناك متابعة وإشراف ميداني من قبل دوريات السلامة في المشاعر المقدسة لجميع الدوائر الحكومية والجهات الأهلية للتأكد من عدم استخدام الغاز والطهي داخل المخيمات والمنشآت ونجد هناك تعاونا كبيرا من قبل الجهات الحكومية في هذا الجانب .
كيف تقيمون قدرة الدفاع المدني على التعامل مع الأحداث في الحج؟
** هناك مقاييس تشير إلى أن المتر المربع يستوعب من (4 - 5) أشخاص في حالة سيرهم وما زاد عن ذلك فيعتبر في درجة الخطورة، فقد أثبتت دراسات من خلال قراءة لهذه المعلومة ووجد أن المتر المربع يشغله (12) شخصا في حالة السير.
وهناك قوات خاصة لإدارة الحشود وقوات تدخل في مواقع الازدحام .
اشتراطات السلامة
ما دور الدفاع المدني في متابعة اشتراطات السلامة في مخيمات الحجاج وما مدى تطبيقها من قبل مؤسسات الطوافة والحملات؟
** تقوم قوة السلامة في المشاعر المقدسة بتفقد كافة وسائل السلامة في جميع مواقع إسكان الحجاج قبل وصولهم والتأكد من صلاحية وكفاءة نظم الإطفاء الآلية واليدوية وصناديق الحريق وكذلك سلامة مخارج وممرات الهروب وخلوها من أي عوائق .
وهناك تعاون وثيق بين الدفاع المدني ومؤسسات الطوافة لتحقيق هدف خدمة الحجاج وسلامتهم في ذات الوقت .
*يلاحظ أن هناك تقاربا في مخيمات الحجاج . فما تأثير ذلك على نواحي السلامة؟
**يجري تقسيم المربع على أكثر من مكتب خدمة طوافة أو مؤسسة حجاج الداخل، وذلك وفقاً للأعداد التي يخدمها ذلك المكتب أو تلك المؤسسة إلا أن ذلك التقسيم لا يتعارض بأي حال مع استمرارية ممرات الهروب ومخارج الطوارئ .
** للدفاع المدني جهود ملموسة في الجوانب التوعوية .. هل لنا أن نتعرف عليها ؟
تركزت خطة الدفاع المدني التوعوية بالحج على ثلاث مراحل :
المرحـلة الأولى : توعية الحجاج في أوطانهم، ويتم ذلك بالتعاون مع سفارات خادم الحرمين الشريفين حيث نقوم بنشر وتثقيف الحجاج القادمين إلى المملكة في أمور السلامة العامة من خلال موقع الدفاع المدني على الشبكة العنكبوتية الذي غذي بتعليمات السلامة المختلفة وبعدة لغات .
المرحلة الثانية: توعية الحجاج أثناء انتقالهم إلى المملكة العربية السعودية، وتتم هذه المرحلة عبر وسائل النقل المختلفة الجوية والبحرية والبرية تنسيقاً مع وسائط النقل المختلفة السعودية والأجنبية. وعلى سبيل المثال تم التنسيق مع (18) شركة خطوط جوية .
المرحلة الثالثة : توعية الحجاج أثناء فترة الحج، وفي هذه المرحلة يوجد تنسيق بين وزارة الحج ووزارة الثقافة والإعلام ومؤسسات الطوافة من جانب والدفاع المدني من جانب آخر يتم من خلاله تزويد هذه الجهات بمواد توعوية بصرية ومسموعة لإيصال رسالة الدفاع المدني التوعوية.
وفيما يلي مادار في الحوار:
ماهي أبرز ملامح الخطة العامة لتنفيذ أعمال الدفاع المدني في حالات الطوارئ في حج هذا العام؟
**التخطيط السليم لا بد وأن يأخذ في الاعتبار بعض الأمور التي تتعلق أساساً بمعالم الخطة منها الأهداف ووضوحها واختيار البديل الأمثل ومعايير تقييم ومرونة الخطة وما إلى ذلك من أمور تتعلق بمنهجية الخطة العامة ثم إن خطط الدفاع المدني تبنى على أسس علمية تتعلق بظروف المناخ وتقلبات الجو وتعداد الحجاج والطبيعة الجغرافية في منطقة المشاعر ومكة المكرمة وما يجري عليها من تطوير كل هذه المتغيرات تؤثر تأثيرا كبيرا في إعداد خططنا التفصيلية والعامة.
ومن بين أبرز الاستعدادات للحج مواجهة فرضية الأمطار والسيول وما قد تخلفه من متاعب للحجاج . حيث تم وضع آلية لمواجهة الأمطار والسيول على أساس التعامل مع كافة الاحتمالات وتوفير البدائل المناسبة بما يضمن للحجاج أداء نسكهم براحة واطمئنان... هذه الآلية يجري تعديلها وتحديثها ودراستها قبل موسم الحج بوقت كاف لتحاكي المتغيرات والمشاريع التي تقام سنوياً في المشاعر والعاصمة المقدسة، وأبرز ما في هذه الخطة هو تحديد مواقع الخطورة وتجمع المياه والأمطار والمواقع المنخفضة ومجاري السيول وبيان وإيضاح طريقة الإخلاء والإيواء، وتجهيز وتوزيع فرق الإنقاذ المائي لهذه المواقع، وتوجد لدينا معسكرات إيواء ثابتة ومؤقتة، فبالنسبة لمراكز الإيواء المؤقتة توجد في منى وتحديداً بمنطقة المعيصم معسكر إيواء يتسع لعشرة آلاف حاج وفي عرفات معسكر إيواء يتسع لإثني عشر ألف حاج وفي مزدلفة معسكر إيواء نموذجي يتسع لأكثر من ثلاثين ألف حاج ... خلافا لمراكز الإيواء الثابتة بالعاصمة المقدسة والمتمثلة في جامعة أم القرى والمدارس وقصور الأفراح التي تتسع في مجملها إلى (75000) حاج.
احتمالات المخاطر
ما هي المخاطر المتوقعة في موسم هذا الحج؟
* لقد تم حصر المخاطر المحتملة بالعاصمة المقدسة والمشاعر في عدد من الفرضيات تحاكي الواقع والمتوقع تتمثل في الآتي :
- وقوع حرائق تشمل مساحات كبيرة في منطقة المشاعر المقدسة أو العاصمة المقدسة .
- وقوع ضحايا وإصابات جماعية من الحجاج ناتجة عن الازدحام الشديد والتدافع في الأماكن ذات الكثافة البشرية العاليـــة ( جسر الجمرات والساحات المحيطة به؛ مسجــد الخيف والساحات والطرق المحيطة به؛ أنفاق المشاة المؤدية لجسر الجمرات ؛ منطقة جبل الرحمة ؛ مسجد نمره ؛ المسجد الحرام والساحات والطرق المحيطة به؛ الطرق المؤدية لجسر الجمرات، ومنها شارع سوق العرب وشارع الجوهرة وشارع الملك عبد العزيز ؛ الشارع الجديد ).
- هطول أمطار غزيرة وسيول تؤدي إلى غمر شبكة الطرق وحدوث أضرار بمخيمات الحجاج.
- تساقط صخور وانهيارات جبلية أو تهدم للجسور بمنطقة المشاعر .
- عواصف أو رياح شديدة تؤدي إلى حدوث أضرار في المرافق العامة ومخيمات الحجاج .
- حدوث خلل في سير الحياة الطبيعية ( انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات أو المواصلات ).
- وقوع ضحايا وإصابات داخل الأنفاق نتيجة نشوب حريق أو انهيار أو تصدع أو خلافه .
- تسمم أعداد كبيرة من الحجاج نتيجة مأكل أو مشرب .
- انتشار بعض الأوبئة الفتاكة بين الحجاج .
- أي حالات أخرى تتطلب تطبيق تدابير الدفاع المدني .
كم عدد مراكز وفرق الدفاع المدني في العاصمة المقدسة والمشاعر ؟
**تعمل قوات الدفاع المدني بالحج من خلال عدد من المراكز والوحدات موزعة على العاصمة المقدسة والمشاعر على النحو التالي : الإطفاء (141 ) مركزا ، الإنقاذ (104) ، السلامــــــة (97)، الإسعـــــاف (43) ، إنقاذ مائي (81 ) بعدد أجمالي (466) إضافة إلى وجود بعض الوحدات المتخصصة في التعامل مع المواد الخطرة و (4) قواعد طيران بواقع (8) طائرات تقدم خدمات الإطفاء والإنقاذ والإسعاف ، كما يبلغ حجم القوة المشاركة في الحج ما يقارب ( 13000 ) ضابط وفرد يخدمون حجاج بيت الله الحرام .
ذكرتم في إيضاح سابق بأن خطة طوارئ الدفاع المدني تنفذ من خلال دعم الجهات المنفذة لأعمال الدفاع المدني .. فهل لكم أن توضحوا لنا بالأرقام حجم هذا الدعم والمساندة؟
**يقوم الدفاع المدني بحصر جميع إمكانات الجهات الحكومية والأهلية المنفذة لأعماله وتجميع معظم هذا الدعم كاستجابة أولية في معسكر الدفاع المدني بــ (دقم الوبر) حيث يبلغ مجمل هذا الدعم على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: (80) آلية من معدات ثقيلة ( شيولات – قلابات- رافعات ضخمة- أوناش) تستخدم في عمليات إعادة الأوضاع و(100) حافلة وباص قابلة للزيادة وتستخدم في عمليات الإخلاء و(10) شاحنات مواد غذائية و(10) شاحنات خيام و(10) ثلاجات مياه و(5 ) ثلاجات نقل الموتى و(50000) خيمة من وزارة المالية والحج لعمليات الإيواء شاملة الفرش والبطانيات والمخدات واللحف والبسط وجبات غذائية ساخنة وباردة جاهزة على مدار الساعة عند الطلب والحاجة لها لعمليات الإغاثة و(250) عاملا وفردا للمشاركة في عمليات إعادة الأوضاع .
إلى أي مدى ينسق الدفاع المدني مع هيئة الأرصاد وحماية البيئة بشأن توقعات حالة الطقس خلال فترة الحج ؟
** هناك تنسيق قائم بين الدفاع المدني وهيئة الأرصاد وحماية البيئة وترد تقارير يومية عن حالة الطقس وهناك آلية لتبليغ الدفاع المدني بالتحذير قبل هطول الأمطار بفترة كافية لأخذ الاستعداد والتهيؤ، أما فيما يخص التوقعات لموسم هذا الحج فلاشك هناك تزامن بين موسم هطول الأمطار وموسم حج هذا العام ونحن نتابع مع هيئة الأرصاد وحماية البيئة على مدار الساعة لرصد الظواهر الطبيعية .
أنظمة إطفاء في المشاعر
وفرت أنظمة إطفاء في كل من (منى ، وعرفة ، ومزدلفة ) ما مدى فاعلية هذه الأنظمة في مساعدة رجال الدفاع المدني على تأدية مهامهم ؟
** نفذت في المشاعر المقدسة أنظمة إطفاء بما يسمى حنفيات الحريق ساهمت وبشكل كبير في توفير المياه اللازمة لمكافحة الحرائق وكان لها أثر إيجابي في تسهيل عمليات الإطفاء في كل من منى وعرفات ومزدلفة حيث بلغ عدد شبكات الإطفاء : (700) في مشعر منى و(1256) في مشعر عرفات و(500) في مشعر مزدلفة ، وتم وضع خطة من قبل الدفاع المدني لتشغيلها من قبل أفراد الدفاع المدني .
الآليات الفنية تعتبر العمود الفقري في جهاز الدفاع المدني . ما هو حجم هذه الآليات ؟
* يوجد لدى الدفاع المدني مخزون خاص من الآليات لمهمة الحج وهي من الآليات الحديثة والمتطورة وكما ذكرتم فإن الآليات الفنية هي العمود الفقري لجهاز الدفاع المدني فقد تم تخصيص أكثر من (3000 ) آلية ومعدة جهزت بأحدث الوسائل والأجهزة التي تمكن رجل الدفاع المدني من تأدية مهامه المختلفة .
مشاركة الطائرات العمودية
ماذا عن مشاركة الطائرات العمودية وفاعليتها في موسم الحج ؟
** لقد جندت الدولة كل الإمكانات الأرضية والجوية فمن ضمن خطط الدفاع المدني المتنوعة يوجد خطة خاصة بطيران الدفاع المدني حيث خصصت (4) قواعد لموسم حج هذا العام وهي : قاعدة طيران الدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالمشاعر المقدسة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالمدينة المنورة، وقاعدة طيران الدفاع المدني بالليث (عند الحاجة) .
وتعمل من خلال (8) طائرات مهمتها الإطفاء والإنقاذ والإسعاف وتغطي كافة الطرق المؤدية من وإلى مكة المكرمة والمدينة المنورة للتدخل الضروري فيما لو تطلب الموقف ذلك خلاف الطلعات الجوية على مدار الساعة بالعاصمة المقدسة والمشاعر لمراقبة حركة الحجيج.
هل هناك متابعة من قبل الدفاع المدني على جميع أفرع الدوائر الحكومية في تطبيق اشتراطات السلامة؟
** هناك متابعة وإشراف ميداني من قبل دوريات السلامة في المشاعر المقدسة لجميع الدوائر الحكومية والجهات الأهلية للتأكد من عدم استخدام الغاز والطهي داخل المخيمات والمنشآت ونجد هناك تعاونا كبيرا من قبل الجهات الحكومية في هذا الجانب .
كيف تقيمون قدرة الدفاع المدني على التعامل مع الأحداث في الحج؟
** هناك مقاييس تشير إلى أن المتر المربع يستوعب من (4 - 5) أشخاص في حالة سيرهم وما زاد عن ذلك فيعتبر في درجة الخطورة، فقد أثبتت دراسات من خلال قراءة لهذه المعلومة ووجد أن المتر المربع يشغله (12) شخصا في حالة السير.
وهناك قوات خاصة لإدارة الحشود وقوات تدخل في مواقع الازدحام .
اشتراطات السلامة
ما دور الدفاع المدني في متابعة اشتراطات السلامة في مخيمات الحجاج وما مدى تطبيقها من قبل مؤسسات الطوافة والحملات؟
** تقوم قوة السلامة في المشاعر المقدسة بتفقد كافة وسائل السلامة في جميع مواقع إسكان الحجاج قبل وصولهم والتأكد من صلاحية وكفاءة نظم الإطفاء الآلية واليدوية وصناديق الحريق وكذلك سلامة مخارج وممرات الهروب وخلوها من أي عوائق .
وهناك تعاون وثيق بين الدفاع المدني ومؤسسات الطوافة لتحقيق هدف خدمة الحجاج وسلامتهم في ذات الوقت .
*يلاحظ أن هناك تقاربا في مخيمات الحجاج . فما تأثير ذلك على نواحي السلامة؟
**يجري تقسيم المربع على أكثر من مكتب خدمة طوافة أو مؤسسة حجاج الداخل، وذلك وفقاً للأعداد التي يخدمها ذلك المكتب أو تلك المؤسسة إلا أن ذلك التقسيم لا يتعارض بأي حال مع استمرارية ممرات الهروب ومخارج الطوارئ .
** للدفاع المدني جهود ملموسة في الجوانب التوعوية .. هل لنا أن نتعرف عليها ؟
تركزت خطة الدفاع المدني التوعوية بالحج على ثلاث مراحل :
المرحـلة الأولى : توعية الحجاج في أوطانهم، ويتم ذلك بالتعاون مع سفارات خادم الحرمين الشريفين حيث نقوم بنشر وتثقيف الحجاج القادمين إلى المملكة في أمور السلامة العامة من خلال موقع الدفاع المدني على الشبكة العنكبوتية الذي غذي بتعليمات السلامة المختلفة وبعدة لغات .
المرحلة الثانية: توعية الحجاج أثناء انتقالهم إلى المملكة العربية السعودية، وتتم هذه المرحلة عبر وسائل النقل المختلفة الجوية والبحرية والبرية تنسيقاً مع وسائط النقل المختلفة السعودية والأجنبية. وعلى سبيل المثال تم التنسيق مع (18) شركة خطوط جوية .
المرحلة الثالثة : توعية الحجاج أثناء فترة الحج، وفي هذه المرحلة يوجد تنسيق بين وزارة الحج ووزارة الثقافة والإعلام ومؤسسات الطوافة من جانب والدفاع المدني من جانب آخر يتم من خلاله تزويد هذه الجهات بمواد توعوية بصرية ومسموعة لإيصال رسالة الدفاع المدني التوعوية.