أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدينة أنه عند التقدم بطلب يخص إصدار أو تجديد الهوية الوطنية، فإن استلامها يكون عن طريق الفرع نفسه الذي تم التقديم فيه، ولا يمكن استلامها من فرع آخر أو حتى منطقة ثانية.
جاء ذلك في ردها عبر حسابها على موقع تويتر على أحد المواطنين الذي قال إن لديه استلام هوية وطنية، لكن تم نقله إلى مدينة أخرى، فهل يمكنه استلامها من فرع آخر؟