-A +A
عبدالفتاح أبو مدين
هذه الإدارة كانت قبل نصف قرن وأكثر من ذلك إدارة «التابعية»، وقد عرفتها في منزل ربما تشغل مكتبا محدود المساحة في أحد أدوار المنزل، وكان الرجل المسؤول عن إصدار ـــ التابعيات ـــ اسمه فلان صائم الدهر في «الخاسكية» بجدة أيام زمان، حين كانت هذه المدينة مساحتها كيلو متر مربع، وخارج السور لا يوجد سوى الرويس سكن أصحاب سنابيك صيد الحوت والنزلة اليمانية.. أسوق هذه المقدمة القصيرة بمناسبة الحديث عن إدارة الأحوال المدنية اليوم، التي يدخلها كل يوم بين ألف وألف ومائتي مراجع، فيها خمسون موظفا، العاملين الرئيسيين، ونحو خمسين بقية الموظفين التابعين.. وعبر زيارة دعتها الحاجة إلى تجديد بطاقة العائلة وبطاقتي الشخصية، سألت مدير عام إدارة منطقة مكة المكرمة الأخ تركي محمد صالح الملافخ عن إنجاز معاملات هذا العدد الكبير من المراجعين، فقال إنه يداوم من الساعة السادسة صباحا ويأتي المراجعون من هذا الوقت المبكر ليأخذوا أرقاما تسلسلية ليتقدم كل ذي معاملة وفق تلك الأرقام دون تجاوز غير مشروع للأسبقية الرقمية.
لقد جلست فترة قصيرة في مكتب مدير عام الأحوال المدنية فرأيت أطيافا من المراجعين من مناطق شتى فيها القريب والبعيد وكل مراجع يريد أن يقضي حاجته ويمضي، وهذه الإدارة مثل غيرها مرجعيتها نظام ولوائح لا تستطيع تجاوزها، وهؤلاء الساعون إلى المدير العام كانوا قد راجعوا الموظفين المختصين فقالوا لهم إن التعليمات التي لديهم فحواها: كذا وكذا إلخ، وأن أنماطا من المراجعين مطلوب منهم استكمال النقص لينالوا ما يريدون فسعوا إلى الرأس الإداري، وهذا يأخذ في إفهام المراجع أن التعليمات تحدد الإجراء أو كل إجراء بمتطلبات محددة واضحة. وغداً نكمل.

للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 264 مسافة ثم الرسالة