د. علي بن ذيب الأكلبي *
الذكاء الاصطناعي عبارة عن محاكاة لذكاء الإنسان، ويقال إن من معانيه تعليم الآلة لتكون قادرة على الفهم والتعلم ذاتيا، كما يمكن القول إن المقصود بالذكاء الاصطناعي قدرة الآلة على اتخاذ القرار دون تدخل بشري.

ومن أهم خصائص الذكاء الاصطناعي القدرة على الاستنتاج ورد الفعل على أوضاع لم تتم برمجتها في الآلة، وتعمل برمجيات الذكاء الاصطناعي باستخدام الأنطولوجيا المفاهيمية التي تربط الألفاظ والمصطلحات بناء على دلالاتها والمفهوم لكل منها مع تتبع دقيق ورصد أدق لمعاني تلك المصطلحات وتحويلها إلى قرارات تتخذها الآلة بناء على تلك المعطيات، فمثلا عندما يوكل لبرمجيات الذكاء الاصطناعي مهمة متابعة حالة الطقس واتخاذ القرارات اللازمة بحسب الحالة فإن قدرات الآلة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستمكنها عبر تحليل البيانات الضخمة ومن خلال تطبيقات إنترنت الأشياء من القيام برصد حالة الطقس في المدة الزمنية القادمة المحددة، ولو استنتجت الآلة الذكية من خلال تحليل البيانات أن في نتائج ذلك الرصد اقتراب عاصفة رملية شديدة وأنها ستمر في طريقها بالمطار وستؤثر على الملاحة الجوية، وستمر أيضا بتقاطعات مهمة تسلكها السيارات، وستمر بمستشفى ومدرسة وتلك المنشآت تعمل بالذكاء الاصطناعي، فستقوم الآلة باتخاذ القرار المناسب والتصرف بناء عليه، فمثلا ستقوم عبر تطبيقات إنترنت الأشياء ومن خلال تحليل بيانات الأرصاد الجوية بإغلاق كلي أو جزئي للمطار وتأجيل لجميع أو بعض الرحلات المغادرة أو القادمة، وإعادة جدولتها وإبلاغ المسافرين بالاتصال على هواتفهم المحمولة أو عبر إرسال رسائل إليها، وفي حالة المستشفى والمدرسة سيتمكن الذكاء الاصطناعي أيضا من خلال تحليل البيانات الخاصة بالأرصاد، والبيانات الخاصة بالمنشأتين من حيث وجود طلاب ومرضى من عدمه وكم عددهم وهل من بينهم من يشتكي من أمراض صدرية، وهل ستؤثر الحالة المناخية بشكل كبير أم لا، بإغلاق الأبواب والنوافذ المقابلة للجهة التي تقدم منها العاصفة وستظهر في الشاشات المتوافرة رسائل تحذر المارة من العاصفة وتطالب بارتداء القناع الواقي وأخذ الاحتياطات لمرضى الجهاز التنفسي، وسترسل رسائل على هواتف سالكي تلك الطريق التي ستمر بها العاصفة في وقت مبكر بعدم السير خلال مرور العاصفة، ولو كان من بين تلك السيارات سيارات ذاتية القيادة فإن الذكاء الاصطناعي سيتخذ قرارا بإيقاف تلك السيارات وعدم تحركها أثناء مرور العاصفة وهكذا بقية ما يمكن للذكاء الاصطناعي عمله في مثل تلك الحالة التي شعر بها ذاتيا واتخذ من القرارات الضرورية ما يلزم للتعامل مع الحالة المناخية من دون تدخل بشري، وهذا مثال بسيط على معنى قدرات الذكاء الاصطناعي، وأهمية البيانات وإنترنت الأشياء التي ستمكن الذكاء الاصطناعي من التعامل بذكاء ودقة وسرعة مع ما يجب التعامل معه بشكل يفوق قدرات الإنسان. ومن أمثلة الذكاء الاصطناعي أيضا ما بات يعرف بالتحليل العاطفي للزبائن في عمليات التسويق من خلال التعرف على ملامح الوجه وتعابير الرضى أو الانزعاج أو المفاجأة أو غيرها من التعابير التي ترصدها كاميرا الأجهزة الذكية المتاحة في المتاجر وفي أيدي الزبائن أنفسهم وتتصل بإنترنت الأشياء وتجمع البيانات وتحللها لتتمكن الآلة من التعديل على المنتج أوزيادة الإنتاج أو إيقافه بناء على النتائج السوقية التي استنتجتها الآلة من خلال التحليل العاطفي لتعابير وجوه الزبائن من خلال الكاميرا الموجودة على كل جهاز كمبيوتر وهاتف ذكي تقريبا، لذا سيكون الذكاء الاصطناعي ضروريا للتحكم الوظيفي بمستقبل البيانات الضخمة وإدارة الأشياء المتصلة بالإنترنت، وسيكون أكثر أهمية في فهم بحر لا نهاية له تقريبا من البيانات المتدفقة من الأجهزة.

* جامعة الملك سعود