«عكاظ» (جدة)
التحطمان المأساويان لطائرتي «بوينغ 737 ماكس 8» الإثيوبية والإندونيسية، أثار مخاوف المسافرين جوا، لاسيما أن الشركة المصنعة أكدت أن الطراز بحاجة لتحديث برمجيات التحكم. ورغم تأكيد الشركات السعودية أن أساطيلها لا تضم هذا الطراز، إضافة لإيقاف دول عدة تشغيلها ومنع عبورها، إلا أنك ربما تفاجأ لحظة صعودك الطائرة بأنها من ذات الطراز الخطير، فماذا تفعل؟

يقول مدير عام هيئة الطيران المدني الإماراتية سيف السويدي: «ليس من حقك أن تطلب تغيير نوع الطائرة، إذ إن الطيران المدني في بلد الإقلاع هي صاحبة الحق الوحيد في ذلك»، مضيفا: «الحالة الوحيدة التي تعطي الراكب حق طلب التعويض وعدم صعود الطائرة، هي إصرار الشركة على تشغيل الطائرة في البلاد التي أعلنت إيقافها». وتؤكد قوانين الطيران العالمية، وفق «سكاي نيوز» أن حرية الراكب في تغيير نوع الطائرة تعد نوعا من الرفاهية، لا يتأتى إلا برغبة الشركة المشغلة. إذ لا يتمتع ركاب الولايات المتحدة، مثلا، باختيارات رفاهية تغيير الرحلة. ووفق لوائح إدارة الطيران الاتحادي الأمريكية: «يحق لشركات الطيران تغيير الطائرة في اللحظة الأخيرة بأخرى من نفس فئة الشركة المصنعة». فيما تؤكد المفتشة السابقة في وزارة النقل الأمريكية ماري شيافو لـCNN أنه من غير القانوني أن يطلب الراكب استعادة أمواله حين يكتشف أن رحلته على هذا الطراز، مشيرة إلى أن شركات الطيران لديها الحق في استبدال الطائرة، فإذا حجزت على 737-500، واكتشفت أنها 737 ماكس، من الناحية الفنية لن تضطر الشركة إلى تلبية طلبك بتغيير طراز الطائرة، ما يعني أن الخيار الوحيد أمامك هو محاولة تغيير الرحلة، فربما يتفهم موظفو الخطوط مخاوفك.!