تحقق هيئة الرقابة والتحقيق مع جهات حكومية أهملت فتح صناديق الشكاوى في منشآتها. وقال مصدر مسؤول في الهيئة: إن الجولات الرقابية رصدت تجاهل بعض الإدارات الحكومية ما يرد إليها من شكاوى، مشيرا إلى أن هناك حالات يجري التحقيق معها في هذا الشأن. وبين المصدر أن الهيئة ترفع تقاريرها بخصوص إهمال صناديق الشكاوى إلى المحكمة الإدارية، والتي بدورها تصدر العقوبات بحق المسؤولين عن ذلك. وفي ذات السياق، تتجاهل بعض الجهات الحكومية الشكاوى مجهولة المصدر التي تصل إلى صناديق الشكاوى، وتكتفي بالنظر إلى المقترحات المقدمة من قبل المواطنين والمراجعين للدائرة. وقال مدير دار الملاحظة بالدمام عبد الرحمن المقبل: إن إدارته تتلقى شكاوى كيدية مجهولة المصدر، وتتعامل معها بطريقة خاصة. وأضاف: «مقترحات النزلاء تلقى التجاوب من قبل إدارة الدار»، مؤكدا أن «فتح صندوق الشكاوى يتم بشكل يومي».