تبدو على وجوه مراجعي الإدارة العامة للطرق والنقل في منطقة مكة المكرمة -فرع محافظة جدة- الإرهاق وعدم الرضا وتتصاعد أنفاسهم كأنما يقومون بعمل شاق، حين يقومون بمراجعة دائرة خدمية لإنجاز معاملات تخصهم لا تحتاج إلى كثير جهد أو وقت، كان الاعتقاد في البداية أن الأمور تسير على ما يرام، وأنه لا توجد أي تعقيدات تواجههم، غير أن خروجهم السريع هذا له أسباب لا يعرفها إلا من جاءها مراجعا. قبل الحديث مع أحد المراجعين فاجأنا بالسؤال: كم الساعة الآن، كانت الإجابة: الحادية عشرة صباحا قال: تخيل إنني جئت لمراجعة إدارة الطرق والنقل، قبل هذا الوقت بقليل، وتفاجأت برد الموظف أن علي العودة بعد صلاة الظهر دون أن يلتفت إلي في حين تبقى على ندائها أكثر من ساعة ونصف، وقد قطعت مشوارا طويلا لزحام الشوارع حتى وصلت إلى هنا، فضلا عن موقع الإدارة غير المناسب وعدم توفر المواقف الكافية للمراجعين، وأضاف هناك ترهل في أداء الموظفين وشخصيا قد تحدثت مع أحد المسؤولين في الإدارة، ...تفاصيل

رغم كل ما يقدمه مكتب العمل في الخبر من تسهيلات إلا أن رضا المستفيدين من خدماته يظل حلما بعيد المنال. هنا عينة عشوائية من المراجعين يتحدثون عن مدى رضاهم عن مستوى الخدمة والصعوبات التي تواجههم. عادل عبد المجيد قال: إن أكثر ما يقلقه هو سقوط أسماء موظفيه سهوا من قوائم مكتب العمل، مشيرا إلى أنه يقوم بتسجيل موظفيه في بداية العام ولكن عند التحديث، يجد أن العدد يتناقص بشكل كبير والسبب فيروس في الأجهزة، وكلما سألتهم طالبوني بالتحديث، ...تفاصيل