ثلاثة آلاف حالة ما بين اتصال هاتفي ومقابلة شخصية استقبلتها وحدة الامان الأسري بادارة التوعية بمجمع الأمل والصحة النفسية بالرياض. وأوضح رئيس الوحدة علي القحطاني بأن الوحدة معنية بتقديم الاستشارات الهاتفية والمقابلات الشخصية والتدخلات الارشادية حيث يقوم القسم بالرد على أي استشارة ترد للمجمع وتختص بالاضطرابات النفسية او الادمانية او المشكلات النفسية او الاجتماعية الخاصة بالمراهقين مشيرا الى انه يمكن للاسر الاتصال على القسم وعرض أي مشكلة واخذ رأي المختصين فيها حيث تراعي الجوانب العلمية المتخصصة سواء كانت هذه الجوانب طبية او نفسية او اجتماعية واضاف ان القسم يهدف الى تطبيق مفهوم الوقاية بمستوياتها المختلفة على جميع شرائح المجتمع وخاصة في مرحلة المراهقة والتي اثبتت الدراسات انها تشترك مع مرحلة الطفولة في كونها مرحلة حرجة ينبغي مراعاة خصوصياتها باسلوب علمي. الى جانب التدخل الارشادي مع المشكلات النفسية والاجتماعية والادمانية للحد منها او من تفاقمها. واعتبر القحطاني الاسرة ركيزة اساسية في الخطوات الارشادية والعلاجية المقدمة في المجمع ينبغي اشراكها في تنفيذ الخطط الوقائية والارشادية دون التدخل في الحالات الفردية التي لها خصوصية لا تتعارض ودور الاسرة. كما يسعى القسم -يستطرد رئيس وحدة الامان الاسري- الى ايصال رسالة ورؤية ادارة التوعية والتثقيف الصحي الطامحة الى تغيير العديد من المفاهيم الخاطئة في المجتمع حول الاضطرابات النفسية والادمانية والمشاكل الاجتماعية والتي غالبا ما كانت هذه المفاهيم عائقا في تحقيق الصحة النفسية بمفهومها الحقيقي. من جهة ثانية بدأ مجمع الامل للصحة النفسية بالرياض في فتح الملفات الطبية للمرضى النفسيين بالهوية الوطنية فقط دون الحاجة لاحضار تحويل من المراكز الصحية. واوضح المدير التنفيذي للمجمع الدكتور عبدالحميد بن عبدالله الحبيب ان القرار يهدف لتطوير العمل وتسهيل اجراءات فتح الملف للمرضى النفسيين وتلبية لرغبات المرضى الذين يراجعون المجمع بالاعتماد على اثبات الهوية ولتخفيف العبء عليهم وعلى ذويهم خاصة الاشخاص غير الملمين بإجراءات فتح الملف ليكون التعامل مع الاشخاص الذين يعانون من الامراض النفسية بالسرعة المطلوبة ودعا المرضى الذين يعانون من مشاكل نفسية او ذويهم احضار الهوية الوطنية للمريض ليتم استقباله بقسم الاسعاف والطوارئ والكشف عليه وتقديم الخدمة اللازمة بكل يسر وسهولة كما حث العاملين بالمجمع على حسن التعامل مع المرضى وتقديم افضل الخدمات الطبية والاجتماعية لهم.
يشار الى ان مجمع الامل للصحة النفسية بالرياض استقبل خلال العام الماضي 27848 حالة منها 11445 مريضا نفسيا ومريضة.
كما قام بتنفيذ 1114 زيارة استفاد منها 70 مريضا ومريضة حيث قدمت لهم الخدمة العلاجية اللازمة والمتابعة الطبية من قبل الفريق.
وتستهدف هذه الخدمة المرضى الذين لا يستطيعون الحضور للمجمع وطلب العلاج وبالتالي تخفيف العبء القائم على الاسرة في كيفية التعامل مع المريض السلبي او المقاوم للعلاج واجراءاته كما تجنب هذه الخدمة المريض من التعرض للانتكاسة وتكرار الدخول للمستشفى اضافة على انها تدعم الاهتمام برعاية المريض داخل اسرته بدلا من بقائه في المستشفى، فمن خلال فريق الرعاية المنزلية يمكن متابعة المريض واجراء التحاليل والفحوصات اللازمة وتنظيم العلاج ومواعيده مع مساعدة الاسرة في تذليل الظروف الاجتماعية التي تحول دون استيعابهم له وتثقيفهم بكيفية التعامل معه، وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات العلاجية الجديدة والتدعيمية التي يقدمها مجمع الامل للصحة النفسية بالرياض للمرضى الذين يحتاجون للرعاية المنزلية.