منذ يومين وصلني عبر الجوال ثماني رسائل متتالية حوالى الساعة الثانية بعد منتصف الليل وجميعها بنص واحد ومن جهة واحدة ولم أستطع معرفة ماذا يحدث!؟ واستغربت لما حدث وتناقشت في الموضوع مع عدة أفراد من حولي واكتشفت ان ماحدث يتكرر مع غيري وباستمرار.
وبعملية بحث بسيطة في الانترنت اكتشفت وجود عدة شركات تقوم بشراء رسائل الجوال من شركات الاتصالات وتقوم بإعادة بيعها بأسعار منافسة بالجملة للعملاء من شركات وأفراد.
والهدف توفير التكلفة الكلية وخاصة للجهات الراغبة بنشر دعاية او إعلان وكذلك الجمعيات الخيرية وحتى محلات البضائع الاستهلاكية في أوقات التخفيضات والمواسم والعروض الترويجية.
والواقع ان هذه طريقة سريعة لإيصال المعلومة للعملاء بأسرع وقت، ولكن المخيب للآمال والتوقعات والأهداف، هو أن هذه الشركات التي تبيع الرسائل بأسعار منافسة تقدم لعميل خدمة إرسال مثلًا 10 آلاف رسالة مقابل 1400 او 1500 ريال فقط وهذه تكلفة مقبولة للعميل المستهدف 10 آلاف عميل فعلًا، ولكن ما يحدث في الحقيقة هو ان ترسل الشركة 10 آلاف رسالة نصية ولكنها قد تصل الى 5000 عميل فقط مرتين او تصل الى 2000 عميل فقط خمس مرات وهكذا، تحقق هذه الجهات وعدها بإرسال عدد الرسائل المطلوب ولكن لم يتم اشتراط ان يتم ارسالها لعدد معين من الارقام لأن العميل يعتقد ان هذه نتيجة بديهية، ولم يتوقع العميل ان رسالته تذهب للرقم الواحد خمس مرات لأن هذه الشركة تحمل في قاعدة بياناتها 2000 او حتى 5000 رقم فقط.
وهكذا تستمر هذه العملية التي ينزعج من جرائها صاحب الرقم بل قد تؤدي لحالة نفسية عكسية لديه برفض العرض وكراهية الرسالة وما تحمله من معلومات لتكرارها بشكل مستفز وهذا تنبيه لكي يستعلم عملاء هذه الشركات عن دقة الخدمة المقدمة لهم ليرحمونا من الرسائل المكررة الهادرة لأموالهم ولوقتنا ولطاقتهم وكي تعطي النتيجة المرجوة وهي رسالة جوال لكل مواطن.

نائلة حسين عطار
مستشار اقتصادي
attarn@gmail.com