أطلقت الهيئة العامة للسياحة والآثار أمس في جدة برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح الموجه لسائقي سيارات الأجرة شارك فيه ما يقارب الـ250 سائقا من العاملين في قطاع سيارات الأجرة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي.
ويهدف البرنامج الذي يعد أحد مخرجات اتفاقات التعاون الموقعة بين الهيئة العامة للسياحة والآثار، ووزارة النقل، والهيئة العامة للطيران المدني، إلى توعية سائقي سيارات الأجرة السعوديين، ونقل أنماط وأساليب التعامل المهني الاحترافي مع السياح والذي يأتي في مقدمتهم السائح السعودي، إضافة إلى تنمية المهارات الموجودة إليهم.
وأشاد مدير عام المشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (يا هلا) في الهيئة العامة للسياحة والآثار الدكتور عبدالله بن سليمان الوشيل بالدعم الذي وجده البرنامج من مسؤولي المطارات التي نفذ فيها البرنامج إلى الآن، ومن مسؤولي أجهزة السياحة في المناطق، مؤكدا أن تعاون تلك الجهات ساهم في إنجاح هذا البرنامج واستمراريته.
من جهته قال المدير التنفيذي لجهاز السياحة بجدة محمد بن عبدالله العمري إن هذا البرنامج يأتي مكملاً للجهود التي يقوم بها الجهاز بالتعاون مع جميع الشركاء في المحافظة من جهات حكومية وأهلية بهدف تنمية السياحة الوطنية وتأهيل جميع عناصر السياحة لتقديم الخدمات على أكمل وجه لأهل جدة وزوارها.
وأضاف العمري أنه تم خلال البرنامج تقديم عرض لجميع أنماط التعامل الإيجابية والسلبية التي تحدث في هذا القطاع الهام مع التأكيد على الطرق المثلى والأساليب الراقية في تقديم خدمة النقل للسائح من المطار إلى المكان الذي يقصده.
وأنهى سائقو سيارات الأجرة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي أمس البرنامج حيث تم خلاله تزويد المشاركين بدليل إرشادي لسائقي سيارات الأجرة قامت الهيئة كوجهة متخصصة بإعداده يتضمن جميع إرشادات السلامة وتعليمات المحافظة على سلامة الركاب والمركبة. وقدم الدورة محمد الدحيم مدير برامج التوعية بالمشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (يا هلا).
واكتظ فندق مطار جدة الذي أقيمت فيه الدورة بأعداد كبيرة من سائقي سيارات الأجرة الذين حضروا للاستفادة من البرنامج، وحصل السائقون المشاركون على شهادات رسمية معتمدة من الهيئة العامة للسياحة والآثار وترخيص خاص لكل من حضر الدور.
وتستهدف خطة برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح عددا من القطاعات الهامة المختلفة منها قطاع سيارات الأجرة حيث سيغطي البرنامج في مرحلته الأولى العاملين في المطارات الدولية والإقليمية، في حين تستهدف المرحلة الثانية من البرنامج جميع سائقي سيارات الأجرة من المواطنين في مختلف مناطق البلاد، وذلك على مدى الثلاث سنوات المقبلة.