في الاستفتاء الذي أجرته قناة الإخبارية مع المواطنين والمقيمين، حول كيف يرون برامج وخدمات البريد السعودي، اشار نسبة كبيرة من المواطنين إلى التحول الكبير والإيجابي الذي يشهده البريد السعودي حاليا، ما يعني تغير وتبدل صورة المؤسسة الحكومية والأداء الكلاسيكي في ذهنية المواطن السعودي، من خلال حزمة البرامج الطموحة والجريئة التي أطلقها البريد السعودي خلال الأعوام الثلاثة الماضية.
فالبرغم من قصر المدة الزمنية للمشروع الوطني والاستراتيجي لرئيس البريد السعودي الدكتور محمد بنتن، إلا أنه استطاع وفريقه خلال فترة وجيزة، تأسيس نظام وطني ثابت للعنونة البريدية في كافة تراب المملكة وهذا النظام -بحد ذاته- إنجاز وطني للأجيال القادمة يسجل للبريد السعودي، إذ على هذا النظام يستند ويرتكز مشروع تطبيقات الحكومة الاليكترونية، من خلال إيصال الرسائل والخدمات إلى المستفيدين في أماكن إقامتهم في المنازل او المكاتب دون عناء الذهاب إلى مكاتب البريد، كما أن مبادرة البريد السعودي في تركيب ونشر خمسة ملايين صندوق بريدي في منازل المواطنين ومكاتبهم ستمكنهم من استقبال الرسائل والخدمات في أماكن إقامتهم بعد اشتراكهم في تلك الخدمات.
هذه المشاريع الكبيرة التي نراها في البريد السعودي أسهمت في رفع إيرادات البريد الوطني بنسبة تتجاوز 37% وخفضت حجم تشغيل عملياته البريدية، ومنحت خدمات جديدة، أبرزها تمليك المواطنين العناوين والصناديق البريدية مجانا وكذلك إيصال الرسائل والخدمات.
هذه المشاريع الاستراتيجية للبريد السعودي تستحق الشكر والتقدير، على هذه النقلة في العمل البريدي الوطني، ومساعدة المواطن في الحصول على خيارات بريدية وطنية بديلة،للخروج من دائرة سيطرة الشركات البريدية الأجنبية العاملة على السوق البريدي، فمع الملاحظات التي نرصدها هنا وهناك عن بعض خدمات البريد السعودي، وهو أمر طبيعي لأي جهاز خدمي يقوم بإرسال واستقبال أكثر من 900 مليون رسالة بريدية، إلا أن ذلك يجب ألا يعمينا عن الإنجازات الوطنية الضخمة التي أنجزها البريد السعودي ، والتي سيقطف ثمراتها المجتمع السعودي خلال السنوات القادمة، وكذلك أهمية استثمار التجربة البريدية الإدارية وتعميمها.
فهذا النموذج من المشاريع الوطنية (الجريئة) والمستندة على دراسات متخصصة (محلية) و(دولية) هو ما نحتاجه في هذه المرحلة، بعيدا عن الفلسفة الإدارية السائدة في بعض المؤسسات الخدمية، المصابة بالتردد، والخوف من النقد والفشل، او العمل بالحد الأدنى، شكرا للدكتور محمد بنتن وزملائه في مؤسسة البريد السعودي.
alfirm@gmail.com