فقد مكتب المتابعة الاجتماعية بمكة المكرمة كثيراً من خصوصيته بعد ان ضاق المكان بالمراجعين والموظفين والاخصائيين الامر الذي جعل كثيرا من المترددين اليه يتحرجون في سرد مشكلاتهم امام مرأى الآخرين. كما ساهم افتقار المكتب لصالة انتظار في تفاقم معاناة المعاقين والمحتاجين الذين يترددون اليه لتلقي المعونات فاضطروا للمكوث في سياراتهم ريثما يحين موعد استلام الإعانات. عبير.م ألمحت الى انها وجدت صعوبة في سرد حالتها للأخصائيات بمكتب المتابعة الاجتماعية لعدم وجود خصوصية تمكنها من بث مشكلاتها واسرارها بحرية كون التحدث بأي شيء شخصي يعني كشف الاسرار للمراجعين المتكدسين في المكان الضيق. وترى انه يجب ان يكون مكتب المتابعة الاجتماعية في أي مدينة معدا بطريقة تحفظ اسرار ومشاكل الآخرين يصعب الوصول اليها لا سيما ان اغلب المعاملات التي تدور فيه خاصة جداً كاستقبال الاطفال من ذوي الظروف الخاصة وانهاء اجراءات الراغبين في الزواج من فتيات الظروف الخاصة وغيرها وقبلها قضايا العنف الأسري.
وترى ان الظروف غير الملائمة في مكتب مكة جعلت كثيرا من المترددين يحرصون على اختيار الاوقات المبكرة للبوح بأسرارهم أو الكتابة لإدارة المكتب.
وتضيف: ورغم الحرص الشديد من ادارة المكتب على سرية الاجراءات الا اننا وجدناهم وكأنهم مغلوب على أمرهم.

فواصل خشبية
ويصف احمد عبدالله مقر المكتب الواقع خلف وزارة الاعلام في حي مكتظ بالسكان وتحيط به البنايات السكنية بأنه في الأصل سكن خدمات مكون من قسمين الاول للرجال والآخر للنساء، وكل قسم مكون من ثلاث غرف وصالة تضم كادرا كاملا من الموظفين بما فيهم مدير المكتب فيما وضعت فواصل خشبية لترتيب المكاتب المتلاصقة.

تكدس المعاقين
حسين الوافي يقول: بمجرد الاقتراب من المكتب سترى عددا هائلا من المعاقين وكبار السن، حيث يخدم المكتب 5000 معاق من قرى وهجر ام القرى، يراجعون لاستلام المعونات وعندما لم يجدوا صالة انتظار اضطروا للجلوس داخل سياراتهم ريثما تنجز معاملاتهم.
الدكتور علي الحناكي مدير عام فرع وزارة الشؤون الاجتماعية بمنطقة مكة المكرمة قال: ندرك حجم حاجة المكتب لمقر اوسع لكن يجب ان يعرف الجميع ان المكتب ليس داراً للإيواء، ونحن الآن نفكر جدياً في البحث عن مقر بديل كحل مؤقت ريثما يتم البدء في انجاز مقر جديد لمرافق الشؤون الاجتماعية في العزيزية مقابل مسجد الشيخ ابن باز بتكلفة تزيد عن 20 مليون ريال.