كل الشكر لمعالي وزير الصحة الدكتور حمد المانع على تفاعله السريع و الحازم مع مقال "تخصصي جدة"، و كذلك الشكر لإدارة المستشفى على اهتمامها البالغ بالمقال و مسارعتها لتقصي الحقائق و توضيحها لإزالة أي لبس يتعلق بمعاييرها الصارمة حول النظافة و العناية بالبيئة الصحية بالمستشفى!!
وقد أكد المستشفى أنه يطبق معايير صارمة في ما يتعلق بالنظافة والرعاية الصحية تتضمن تغيير مفارش وأغطية المرضى أكثر من مرة باليوم كما أنه لا يمكن بأي حال أن يسمح باستخدام أغطية متسخة أو ملطخة بالدماء ، و لعل تفسير الغطاء الملطخ بالدم الذي ورد في المقال أن الدماء التي تتلطخ بها الأغطية في أي مستشفى تكون في الغالب من دماء المرضى أنفسهم الذين يتعرضون لنزف لأي سبب و ليست دماء مرضى آخرين سبق لهم استخدام نفس الأغطية قبل غسلها أو تنظيفها!!
وأعترف أن الإرضاء في القطاعات الخدمية صعب و في القطاع الصحي بالذات مستحيل ، لأنه مهما بلغت دقة و كمالية المعايير التي تضعها المؤسسة لخدمة المستفيدين فإن التقصير الفردي عندما يقع فإن مسؤوليته غالبا ما تُحمل للمؤسسة الخدمية دون تمييز بين المسؤولية الفردية للموظف المقصر و مسؤولية المؤسسة رغم أن المؤسسة تبقى في النهاية شريكة في تحمل مسؤولية أخطاء أفرادها من خلال مسؤولية مراقبة و محاسبة منسوبيها و ضمان التزامهم بمعايير أدائها!!

Jehat5@yahoo.com