اشتكى عدد من مراجعي فرع الاحوال المدنية بالرياض من تأخر معاملاتهم لعدة ايام رغم ان انهاءها لا يتطلب سوى بضعة ساعات.طالب كل من محمد المانع وعبدالعزيز الزهراني وخالد المطيري باعادة النظر في الاجراءات المتبعة لانجاز المعاملات في ظل كثرة المراجعين وما اسموه “سوء التنظيم” مؤكدين ان معاملاتهم تأخرت اكثر مما ينبغي.واقترحوا افتتاح فروع جديدة للاحوال المدنية لتخفيف ضغط المراجعين على الفرع الرئيسي. وفيما انتقد عبدالله وسعيد ونايف اسلوب تعامل بعض صغار موظفي الاحوال المدنية مع المراجعين الذين بينهم مسنون.. وفقدان بطاقات هوية وطنية وكروت عائلة نتيجة لـ”ضعف” التنظيم نفى مدير الاحوال المدنية بمنطقة الرياض زيد التميمي وجود سوء معاملة للمراجعين مؤكداً ان هناك اجراءات ادارية داخلية للمتابعة واذا ثبت ذلك تتم محاسبة الموظف المتسبب فيه.وحمل بعض الجهات الحكومية مثل البنوك والجامعات والمعاهد وغيرها التي تلزم منسوبيها باستخراج او تجديد الهوية الوطنية في فترة زمنية محددة بدون اعطائهم مهلة مما يترتب عليه الازدحام والضغط على فرع الاحوال المدنية بالرياض الذي يستقبل يومياً اكثر من ثلاثة الآف مراجع.
وطالب المراجعين باستكمال مستنداتهم قبل مراجعة الاحوال المدنية.