التعرف على الأصلي والمقلد
* كيف أتعرف على الأصلي والمقلد من السلع الاستهلاكية الموجودة في السوق مثل الساعات، الصابون «الشامبو» والعطور في ظل التشابه الكبير في اشكال العبوات لدرجة التطابق؟
أم محمد (جدة)
- يجيب على السؤال محمد عبدالعزيز اخصائي التسويق بجدة قائلا: اتفق معك يا أم محمد في ان السلع المقلدة اصبحت آفة العصر. والحقيقة ان التقليد المتقن للعبوات والعلامات التجارية لتلك السلع يجعل من الصعوبة على غير المتخصصين معرفة أصلها وحقيقتها. وبالتالي فإن الشراء من الوكيل مباشرة أو من المحلات الكبيرة والمشهورة التي تحرص على سمعتها يجنبك خطر الوقوع ضحية السلع المقلدة.
الفاتورة وأحقية الضمان
* اشتريت بطارية سيارة من أحد البناشر وبعد استعمال لا يزيد عن الشهر تعطلت البطارية فذهبت للبنشر لاستبدالها فأنكر انني اشتريتها من عنده، ما الحل وكيف احفظ حقي؟
علي الحربي (الطائف)
- المستشار القانوني ياسر الغندور يجيب على السؤال قائلا: يا أخ علي هل حصلت على فاتورة شراء من البنشر الذي اشتريت منه البطارية؟ اذا كنت حصلت على فاتورة والبطارية من النوع الأصلي الذي تنتجه شركة معروفة (ماركة معروفة) فحقك محفوظ ويمكنك الرجوع الى البنشر طالما ان الفاتورة صادرة منه، واذا لم يعترف عليك بالتوجه لفرع وزارة التجارة لاتخاذ الاجراءات النظامية بحق صاحب البنشر وحفظ حقك. كما يمكنك الرجوع الى الوكيل أو الموزع الرئيسي في منطقتك لابدالها أو اصلاحها لك حسب اعطالها طالما ان عطلها ليس ناجما عن اهمال أو سوء استخدام من جانبك. واذا لم يستجب معك ارسل لي الفاتورة وسأتولى نيابة عنك رفع دعوى على الشركة وأرد لك حقك.