كشفت جولة على فروع البنوك مطالبة عدد كبير من المواطنين للبنوك و مؤسسة النقد بتمديد دوام فروع البنوك المحلية طوال ايام العيد خاصة في منطقتي مكة والمدينة المنورة نظرا للإقبال الكبير سواء من المواطنين أو الأفواج الزائرة.وطالب المواطنون بتوسيع وتطوير شبكات الصراف الآلي ونقاط البيع في المدن والمناطق التي دائما ما تواجه أعطالا تقنية مستمرة بسبب الضغط وإيجاد حلول جذرية وعاجلة.
علقت المواطنة مي فقيه العميلة لأحد البنوك السعودية بقولها بأن توقف البنوك عن العمل بنهاية دوام اليوم الأربعاء سوف يعيق عددا كبيرا من العملاء عن سحب مبالغ مالية كبيرة لأسباب طارئة في الوقت الذي تزداد فيه مشكلة الصرف الآلي من المكائن بسبب الإجازة والعيد. وتضيف ان وجود هذه الأفواج الزائرة سواء بسبب الإجازة أو لأداء فريضة الحج يزيد الحاجة لوجود عدد معين من الفروع في المناطق المركزية لأي سبب طارئ. وتوافقها في الرأي العميلة هند القحطاني التى قالت ان الصرافات والقنوات الالكترونية لا تعد بديلة للفرع عند الحالات الطارئة مشيرة إلى أن اداء أجهزة الصرف الآلي يتسم في فترة المواسم بحدوث اعطال تقنية بالإضافة إلى أن نقاط البيع في المراكز التجارية غالبا ما تكون مشغولة.
من جهته دافع مصدر مصرفي طلب عدم ذكر اسمه عن خدمات البنوك الالكترونية قائلا: إن البنوك المحلية سعت في الآونة الأخيرة إلى تطوير القنوات الالكترونية من صراف أو خدمات الاون لاين الأمر الذي ساعد على امتصاص نسبة كبيرة من طلبات الاكتتاب بواسطة البدائل الالكترونية والتقليل من التدافع والازدحام الذي كانت تشهده البنوك في الفترة الأخيرة. وأضاف ربما يحتاج عدد من المصارف الى تطوير أنظمتها الالكترونية عبر الصرافات الآلية خاصة خلال هذه الفترة التي تتسم بضغط شديد سواء من المواطن أو من الزائر خاصة لمدينتي جدة ومكة.