رغم عمل ادارة جوازات السعوديين على فترتين صباحية ومسائية ومضاعفة جهود العاملين بها ورفع طاقة اقسامها التشغيلية الى الدرجة القصوى خلال فترة اجازة الصيف الا انها ما زالت تشكو من تزاحم المواطنين وبأعداد كبيرة خلال الفترتين.
ماجد الحربي احد المراجعين يقول: عندما واجهت جموع المراجعين بقدومي الساعة 7،5 صباحاً فضلت الانسحاب ريثما تخف اعدادهم، ولم اعد الا عند العاشرة صباحاً بعد ان خفت حدة الزحام قليلاً.
واضاف لدي رحلة عمل خارجية بعد يومين، وللأسف لم أتأكد من قرب موعد انتهاء صلاحية جوازي الا عند استعدادي للسفر وآمل ان استلم الجواز خلال الساعات القادمة من دوامي حتى استعد للسفر بشكل مريح والتخلص من عناء العودة غداً.
اما يحيى الزهراني فقال انتظر منذ ساعتين صدور الجواز وبالكاد وجدت موقفاً لسيارتي صباحاً ولن اخرج من هنا الا بعد استلام الجواز، فقد لا أجد موقفاً آخر في حال أردت الخروج والعودة مجدداً.
ورغم الاعداد الهائلة للمراجعين وتدافعهم يومياً خلال الفترتين الا ان الاجراءات لا تستغرق عادة أكثر من 3 ساعات.
مدير قسم جوازات السعوديين الرائد أسامة أبو ملحة اوضح ان مدير الادارة العامة بالمنطقة العميد محمد الأسمري، طالب بتكثيف الجهود والعمل على فترتين صباحية ومسائية حتى الساعة الـ 10 مساء من أجل العمل على راحة المواطنين وتيسير أمور سفرهم، مشيراً الى ان الادارة تقوم بتجديد واصدار ما بين 600 الى 900 جواز سفر يومياً. في حين تصل الطاقة الاستيعابية الى 1500 عملية يومياً.
واضاف ان النظام المالي الحالي وتطور الطرق المصرفية حتم علينا استقبال تسديد الرسوم عن طريق الهاتف المصرفي وعدم قبول الشيكات لضمان سرعة وسلاسة انجاز العمل، لافتاً الى ان عدم تنظيم المواطنين لأوقات سفرهم وجدولتها يؤدي الى زيادة اعداد المراجعين الى الضعف ونصف الضعف عن الأيام الطبيعية، وأغلبهم لا يأتون الا قبل السفر بساعات رغم شرائهم التذاكر قبلها بأيام واسابيع.