بعبارات تنطلق من مطارات الصدق وتحلق باجنحة الشفافية يسطر مجموعة من المواطنين برقيات عاجلة الى مدير عام الخطوط السعودية الدكتور خالد بكر متضمنة مقترحاتهم وآراءهم لترقية الاداء في الناقل الجوي الوطني وكيفية مواجهة أزمة الحجوزات خلال اجازة الصيف القادمة.

دورات في التعامل
من وجهة نظري أرى أن يتم الحاق منسوبي الخطوط السعودية بدورات في «الاتكيت» وفن التعامل مع الركاب حيث أن هناك الكثير من الموظفين لا يحسنون التعامل مع الآخر وهؤلاء يسيؤون الى زملائهم.
كما ينبغي عدم توظيف أي كادر الا بعد أن يخضع الى الكثير من المقابلات الشخصية حتى يكون قدر المسؤولية ويقوم بالمهام الموكلة له على أكمل وجه.
شاهر سعيد

سعودة الضيافة
نجد أن بعض المضيفين الجويين من الاجانب فلماذا لا يتم وضع خطة لسعودة مجال الضيافة الجوية حيث أن هناك شباب كثيرون يرغبون بالعمل في هذه المهنة واقترح افتتاح معهد لتأهيل المضيفين بآليات العمل وفي اعتقادي أن مثل هذا المشروع سوف ينجح ويحقق اهداف الجميع.
مازن مشهور

عطلة الصيف
مع العد التنازلي للعطلة الصيفية.. حيث ينطلق المسافرون الى مشارق الارض ومغاربها وشمالها وجنوبها.. مستفيدين من خدمات الخطوط السعودية عبر رحلاتها اليومية.
ورسالتي الى مدير عام الخطوط.. ماذا اعددتم من خطط للاجازة الصيفية.. وهل هناك رحلات اضافية تخفيفا على الحجوزات من الضغط الذي نواجهه سنويا لا سيما في الاجازات.
مشهور الغامدي

الرقم المجاني
نحن المستفيدين من خدمات «السعودية» نواجه مشكلة هي بلا شك لا تليق بمستوى الخدمة التي يقدمها «الناقل الوطني» والمشكلة هي في رقم الحجز المجاني.. فعندما نرغب في الحجز على رحلات «السعودية» عن طريق الرقم فإن ذلك يستغرق وقتا طويلا.. وربما ليوم كامل دون أن يرد على طلبنا أحد.. فما نسمعه رسالة ومن ثم نعاود الاتصال.. الذي نأمل من معاليكم تفعيل رقم الحجز الآلي بحيث لا يطول انتظارها.. ومعالجة هذه الاشكالية.
محمد الزهراني

دعم المعوقين
ذوو الاحتياجات الخاصة بحاجة الى من يرعاهم، ويقدم لهم خدمة تساعدهم على الانتقال بكل يسر وسهولة.. الذي نلاحظه على طائرات «السعودية» عدم وجود اماكن مخصصة لهؤلاء «المعاقين».. فهل سنرى يوما ما على الطائرات كراسي خاصة بالمعوقين، اتمنى أن تهتم «السعودية» بهؤلاء الفئة.
مصعب أبو سالم
مجاملات في الحجز
لا شك أنكم حريصون على تقديم افضل الخدمات على متن طائرات «السعودية».. ولكن نلاحظ أن هناك بعض التجاوزات من بعض العاملين في صالات المطار وخلف مكاتب الحجوزات.. فما نلاحظه وجود المحسوبيات والمجاملات في عمليات الحجز.. ففي احد المرات حجزت حجزا مؤكدا.. وقد اشتريت التذكرة.. وكان كل شيء على ما يرام.. وعند حضوري لصالة المغادرة قبل اقلاع الطائرة بساعة ونصف.. وتم تنزيل العفش في التحميل تمهيدا للسفر تفاجأت بأنه قد تم حذف اسمي من قائمة الركاب دون وجه حق.. وأن الرحلة «راحت علي».. لذا فأنني اناشد معاليكم بمراقبة هؤلاء الموظفين ومعاقبتهم.
باسم المحمادي

أزمة الصيف
لا تأتي اجازة رسمية الا وتأتي معها أزمة في الحجوزات.. وهذا أمر طبيعي لكن الم تستفد «السعودية» من أزمات السنوات الماضية.. حيث أن هناك الكثير من الركاب لا يسعهم الحظ في السفر جواً.. مما يضطره للسفر برا.. رغم حاجته للوصول في أسرع وقت.. فهل سيكون في اجازة الصيف القادم طائرات كبيرة يتم تخصيصها من أجل حل أزمة الحجوزات، نتمنى ذلك.
صالح الحارثي

وسائل السلامة
وسائل السلامة في خطوطنا «السعودية» ممتازة.. ومستواها لا بأس به.. لكن أملنا من مدير عام الخطوط أن تتخذ وسائل جديدة للسلامة وتوعية الركاب.
محمد السلمي

تأخير الرحلات
تأتي الاجازة وتسرد لنا حكايات طويلة ومؤثرة مع الحجوزات.. والاقلاع والتأخير فضلا عن الخدمات الجوية.. حيث نكتشف أن الخطط لمواجهة الاجازات معدومة ولا توجد هناك خطة لمواجهة الضغط الحاصل في الحجوزات.. نأمل عمل ترتيبات لمواجهة اجازة الصيف.
مرزوق ولي

الطيارون الجدد
هناك شباب كثيرون درسوا على حسابهم الخاص الطيران وحصلوا على شهادات تؤهلهم لقيادة الطائرات وحتى الآن لم يتم استيعابهم ضمن اسطول الناقل الجوي الوطني فلماذا لا يتم عقد اختبارات عملية لهؤلاء الطيارين الجدد ومن يثبت كفاءتة يتم تعينه.
محمد المسعودي

المبيعات جوية
اسعار المبيعات الجوية لا تناسب جميع المسافرين فلماذا لا يتم تخفيض هذه الاسعار خاصة وأن هناك الكثيرين يعمدون الى شراء الهدايا من الطائرات.
ابراهيم فارس