بتاريخ 3/4/2009 صرح المشرف العام على إدارة الأسرة والتنويم بوزارة الصحة الدكتور ياسر الغامدي أنه سيتم خلال ستة أشهر توفير سرير لكل مريض دون الانتظار أو الحاجة إلى الواسطة ضمن استراتيجية الوزارة الجديدة لخدمة المريض وكسب رضاه، يومها كتبت أعده بأن أذكره بتصريحه هذا، وها أنا ذا أفعل اليوم بعد ستة أشهر ونصف، والنصف منحة من عندي!!
يومها أبديت له دهشتي من أن تكون خدمة المريض وكسب رضاه استراتيجية مستحدثة، فلم أكن أعلم أن الوزارة تفتقر لهدف خدمة المريض وكسب رضاه من قبل حتى تضعه اليوم هدفا استراتيجيا لها ؟!، فوجود وزارة الصحة منذ تأسيسها قائم لأجل هذا الغرض ولا شيء سواه، وهو ما سعى لتحقيقه كل وزير تولى مسؤولية الوزارة، وأكدت له أن المسألة ليست بحاجة لإعلان استراتيجيات وشعارات جديدة أو إطلاق وعود صحفية، فالطريق الوحيد لكسب رضا المريض هو تقديم الخدمات الجيدة له، والوسيلة الوحيدة لتقديم الخدمات الجيدة هي رفع مستوى وكفاءة أداء المرافق الصحية!!
فالمريض ليس بحاجة لمن يداوي أمراضه بالتصريحات والشعارات، بل بحاجة إلى واقع يلمسه ويلامسه في عالم الحياة الحقيقية ليداوي جراحه ويخفف آلامه ويشفي أمراضه، يحتاج إلى موعد قريب يقابل فيه طبيبا جيدا قبل أن يزيد وجعه، ويجري فيه فحوصاته قبل أن يستفحل مرضه!!
اليوم بعد مرور الأشهر الستة، لا أدري أين أصبح الدكتور الغامدي ولا أين صار وعده، فبعض المسؤولين عندنا تعودوا على إطلاق التصريحات والوعود الصحفية غير الواقعية التي يطويها النسيان كما يطوي الزمن صفحات الصحف التي تنشرها!!

Jehat5@yahoo.com

للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 153 مسافة ثم الرسالة