دعا برنامج حساب المواطن جميع المتقدمين على البرنامج قبل تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق، التأكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في حسابك على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في حسابك البنكي.
وأشار البرنامج إلى أن الخطوة التالية تتمثل في التحقق من قيمة الاستحقاق عبر استخدام الحاسبة التقديرية في البوابةز
كما طالب المتقدمين بالتأكد من أهلية جميع التابعين.