اعتذرت المديرية العامة للدفاع المدني عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» عن عدم سرعة التفاعل من اثنين من منسوبيها في التعامل مع إحدى حالات الاحتجاز، إذ ظهر في المقطع مقيم فلبيني يقوم بمساعدة مواطن احتجز في سيارته.
وتؤكد مديرية الدفاع المدني أنها تصرفات فردية غير مقبولة ولا تمثل ما يقوم به رجال الدفاع المدني من تضحيات وأعمال إنسانية كبيرة في إنقاذ المحتجزين، وستتم محاسبتهما بموجب النظام.