محمد مكي (الرياض)
عقدت مدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية والهيئة العامة للطيران المدني ورشة عمل «خدمات الرعاية الخاصة للمسافرين» التي تهدف لتحسين الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة.

وأكد مساعد الرئيس للمطارات بالهيئة العامة للطيران المدني المهندس طارق العبدالجبار حرص الهيئة على التعاون مع جميع الجهات ذات العلاقة للارتقاء بالخدمات المقدمة لذوي الإعاقة، وتذليل مشقة السفر، ونوه بأن هذه الورشة تأتي كثمرة لمذكرة التفاهم التي وقعت أخيراً بين الهيئة العامة للطيران المدني ومدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية، معتبراً المدينة نموذجاً للعمل الخيري والإنساني في توفير أفضل الخدمات الصحية لذوي الإعاقة، وأوضح العبدالجبار أن تقديم أفضل الخدمات لذوي الإعاقة يتطلب تعاون الجميع، إضافة إلى توعية المستفيدين بما لهم من حقوق، خصوصاً أن اللائحة الجديدة لحماية حقوق العملاء، أولت أهمية فائقة لذوي الإعاقة، وشدد على حرص الهيئة من خلال قسم حماية العملاء على متابعة تعويضات المسافرين عبر قنوات التواصل والنظر للشكاوى وإيصالها إلى قسم حماية العملاء في الهيئة، في مدة لا تزيد على 14 يوماً، مفيداً بأن ذوي الإعاقة يحظون بعناية خاصة من قسم حماية العملاء.